Pilote Fonctionnel CRM Microsoft Dynamics 365 F/H Recruteur partenaire

Dans le cadre d'un environnement industriel exigeant, vous interviendrez en tant que Pilote Fonctionnel CRM pour accompagner la gestion et l'évolution d'un écosystème Microsoft Dynamics 365 CRM.
Missions principales :
- Administration fonctionnelle du CRM : gestion des comptes utilisateurs, habilitations, licences et demandes d'accès.
- Maintien en conditions opérationnelles : prise en charge des incidents, suivi des tickets, accompagnement des utilisateurs, production de documentation fonctionnelle.
- Pilotage de projets CRM : participation au cadrage fonctionnel, rédaction de cahiers des charges, coordination des tests, suivi des recettes et des anomalies, accompagnement des mises en production.
Environnement technique :
- Microsoft Dynamics 365 CRM On-Premise, ServiceNow, Redmine, HP ALM, Mulesoft, Talend, Active Directory.
Modalités :
- Localisation principale : Tarnos (40).
- Mode de travail hybride avec présence sur site selon les besoins du projet.

Nous recherchons un professionnel disposant d'une expérience confirmée en pilotage fonctionnel de projets CRM, idéalement dans un contexte industriel ou complexe.
Expérience :
- Expérience significative en gestion fonctionnelle CRM, support applicatif et coordination de projets d'évolution.
Compétences :
- Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Connaissance des environnements d'intégration (Mulesoft, Talend).
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à piloter des campagnes de tests.
Qualités :
- Excellent relationnel, sens du service, autonomie, rigueur, esprit d'analyse et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
- Bon niveau rédactionnel.
Langues :
- Français courant indispensable, anglais courant requis.

Soors est un acteur reconnu du conseil et de l'accompagnement IT, intervenant auprès de grandes entreprises sur des projets innovants. Notre approche humaine, notre expertise technique et notre engagement envers nos consultants font de nous un partenaire privilégié pour les talents à la recherche de missions à forte valeur ajoutée. Nous valorisons l'autonomie, la confiance et l'excellence dans toutes nos collaborations.