Alternance Responsable commercial(e) et marketing - Marseille (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Vos missions pour le poste :Missions principales:
Qualifier par téléphone les projets solaires des clients finaux, identifier leurs besoins, répondre à leurs premières questions et recueillir les informations nécessaires à l'étude du projet.
Assurer le suivi et la traçabilité des échanges dans le CRM afin de garantir une coordination efficace avec les équipes internes.
Fournir une assistance efficace aux clients (installateurs et clients finaux) dans l'utilisation des produits ou services, en étroite collaboration avec les équipes de vente et de développement de produits.
Accompagner les futurs apprenants de l'académie de l'entreprise en les renseignant sur les différentes formations proposées, en les orientant vers les programmes adaptés, puis en assurant l'ensemble du suivi administratif inhérent à l'inscription, tout en contribuant à leur bonne intégration au sein de l'écosystème de l'entreprise.
Autres missions plus ponctuelle:
Alimenter la FAQ en ligne et la base documentaire interne afin d'automatiser les tâches chronophages tout en gardant une précision et une qualité dans les réponses envoyées.
Participer au suivi des mentions de l'entreprise sur les réseaux sociaux et répondre aux avis concernant les services de la société sur les sites de notation (Google, Trustpilot) pour assurer une e-reputation de qualité.
Participer aux salons professionnels ou journées portes ouvertes de nos partenaires

Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez une première expérience en service client, en vente ou en relation commerciale.Vous êtes à l'aise dans un environnement technique et idéalement vous avez déjà une expérience, même courte, dans les secteurs de l'énergie, du bâtiment ou de la domotique.Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais.Vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs : installateurs, clients finaux, chefs d'entreprise ou artisans en reconversion.Vous faites preuve de persévérance et savez maintenir votre engagement face aux défis rencontrés.Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets simultanément, de vous recentrer rapidement et de travailler avec organisation et efficacité dans le suivi des dossiers et le reporting.Vous êtes autonome, proactif(ve) et force de proposition, avec une capacité à travailler de manière indépendante et à développer continuellement vos connaissances.Vous vous distinguez par votre sens du service, votre dynamisme et vos qualités rédactionnelles.Vous êtes sensible aux enjeux énergétiques actuels et souhaitez contribuer à des défis qui ont un impact concret sur le monde d'aujourd'hui.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Marseille (13) à partir de septembre.
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste français du solaire résidentiel, un(e) Sales Development Representative en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !