Responsable commercial et ADV (H/F) Manpower

Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable commercial et ADV (H/F) Rattaché au responsable coordination commerciale, vos missions consisteront à :
? Gérer les commandes clients : saisie, suivi, facturation, relances, litiges.
? Accueillir et conseiller les clients par téléphone. ? Créer des o?res commerciales simples (pièces, services, outils).
? Mettre à jour les données clients dans notre ERP. ? Coordonner les commandes fournisseurs hors standard.
? Traiter les retours clients. ? Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques, projets et marketing. ? Assurer une communication fluide avec nos centres clients (Espagne, Portugal, Belgique, Afrique du Nord).
? Proposer des améliorations de process pour optimiser la satisfaction client Vous êtes titulaire d'un BTS Gestion ou Commerce et vous justifiez d'une expérience en coordination commerciales ou ADV.
Vous maitrisez des outils ERP/CRM ( SAP, SPIRIT, SALES FORCES)
Vous avez le sens du service client, la rigueur, l'autonomie,esprit d'équipe
Niveau d'anglais B2 minimum
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap