Conseiller Clientèle De fleet VO H/F Michael Page

MISSION 1 : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT PAR LA GESTION DE LA RESTITUTION DU VEHICULE
Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
Gérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur/effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
Répondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos DistributeursMISSION 2 : FIDELISER NOS CLIENTS
Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction.
Savoir informer les clients sur les différentes étapes de la restitution de leurs véhiculesMISSION 3 : GERER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES
Assurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestataires
Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
Gérer les demandes des prestataires et assurer le suivi

Poste à pourvoir en intérim

Vous êtes titulaire d'une formation bac +2 dans le secteur commercial ou automobile
Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur automobile/leasing
Vous êtes rigoureux et aimez le challenge

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).
Notre client, structure financière de renommée, recherche un Conseiller Clientèle De fleet VO H/F pour rejoindre ses équipes à Roissy.