TECHNICIEN SAV H/F LTD International

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Le poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de solutions d'aménagement de l'habitat un Technicien SAV Electricité H/F.
Vos missions principales seront les suivantes :
Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel envoyé en réparation.
Localiser et diagnostiquer les pannes et défauts sur les produits.
Renseigner les dossiers traités dans la base de données AX.
Rédiger les devis de réparations des produits hors garantie.
Réparer le matériel ou procéder à l'échange standard des produits.
Créer les commandes d'échange sous garantie et confirmer les devis sur la base AX.
Renseigner les documents administratifs en rapport avec son activité.
Renseigner ses collaborateurs et les clients pour le suivi des SAV en cours.
Gérer les litiges liés au SAV.
Remonter les problèmes techniques rencontrés à sa hiérarchie.
Respecter les conditions de travail, d'hygiène et de sécurité au sein de son service.
Respecter les procédures internes de travail et de fonctionnement de l'entreprise
ACTIVITES PONCTUELLES :
Evacuer les déchets du SAV vers un centre de tri adéquat
Effectuer des interventions extérieures de dépannage
Est forer et tester les nouveaux produits
ACTIVITES ANNEXES :
Apporter son aide à la société si la charge de travail de celui-ci le nécessite

Diplôme de Niveau 4 en Electricité / Electrotechnique -
Habilitation électrique de type BR
OUTILS:
Pack office (Word) - Logiciels de gestion (Axapta - CRM)
COMPETENCES TECHNIQUES:
Bonne connaissance technique des produits et méthodes de dépannage
Bonnes bases en électricité et mécanique
Maitriser les procédures spécifiques de gestion du SAV
Respecter les normes de sécurité électrique
Interpréter les résultats des mesures et contrôles en les comparants aux référentiels
S'adapter aux technologies et matériels nouveaux
Savoir lire et déchiffrer des schémas et notices
Gérer de l'administratif divers
COMPETENCES RELATIONNELLES :
Gestion du temps et des priorités
Minutie / Rigueur
Orientation aux clients internes / externes
Polyvalence
Prise de décision
Résolution de problèmes
Travail en groupe et en équipe
Utilisation des outils numériques et de l'informatique