Conseiller client (H/F) Manpower

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) Au sein du service client, vous assurez la gestion et le suivi des demandes clients dans un objectif de qualité de service et de satisfaction.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Recueillir et analyser les besoins des clients.
- Apporter des réponses rapides, fiables et adaptées aux demandes reçues.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir leur traçabilité.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes reçues par e-mail.
- Traiter les réclamations de votre portefeuille clients, en assurer le suivi jusqu'à leur résolution et participer à leur valorisation.
- Collaborer avec les différents services internes afin de garantir une prise en charge efficace des demandes.
Votre profil nous intéresse si :
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le service clients ou la gestion des réclamations.
- Vous avez un sens aigu de la relation client et de la qualité de service.
- Vous possédez d'excellentes qualités d'écoute, de communication et de contact.
- Vous êtes à l'aise pour travailler avec différents interlocuteurs et en collaboration avec plusieurs services.
Compétences souhaitées :
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- Rigueur et orientation résultats pour la satisfaction clients
- Vous avez une bonne connaissance de SAP ainsi que des logiciels bureautiques est un plus.
- Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication.
- Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et adhésion à la stratégie du service
- Vous avez le sens des priorités et de l'efficacité.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap