RECEPTIONNISTE SPA H/F Ambassade Cabinet Conseil

Ce magnifique hôtel 5* de charme situé à seulement une heure de Paris, au cœur d’un domaine de 100 hectares. Installé dans un château du XIIIe siècle, il incarne l’élégance de l’art de vivre à la française en alliant patrimoine, nature et prestations haut de gamme.
L’établissement propose une offre complète : hébergement raffiné (environ 40 chambres et suites), restaurant gastronomique, spa bien-être, un golf reconnu parmi les plus beaux de France, ainsi que des espaces dédiés aux événements et séminaires.
Véritable destination d’exception, ce Château offre à ses clients une expérience immersive alliant détente, gastronomie et activités de loisirs dans un cadre naturel préservé.

• Capacité de 40-60 couverts par service
• Brigade de 7 personnes en cuisine
• Equipe de 7 personnes en salle
• Equipe de 5 personnes aux étages
• Equipe de 6 personnes en réception
• Cuisine gastronomique, bourgeoise tout fait maison

RECEPTIONNISTE SPA H/F
En tant que réceptionniste SPA, nous recherchons une personne souriante, élégante et passionnée par l'univers du bien-être et de l'hôtellerie de luxe. Véritable ambassadeur(rice) du spa, vous faites preuve d'un excellent sens de l'accueil et accordez une attention particulière à la satisfaction de chaque client.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités tout en offrant un service personnalisé et irréprochable. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et communiquez avec aisance auprès d'une clientèle exigeante et internationale.
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation. Une première expérience en réception de spa, en hôtellerie haut de gamme ou dans l'univers du bien-être est fortement appréciée.
Vos missions

• Accueillir les clients du spa avec élégance, courtoisie et professionnalisme, dans le respect des standards d'un établissement 5 étoiles.
• Assurer les formalités d'accueil, d'enregistrement et d'encaissement des prestations.
• Gérer les réservations des soins, massages et espaces bien-être en optimisant le planning des praticiens.
• Informer et conseiller les clients sur les différentes prestations, les protocoles de soins ainsi que les produits proposés.
• Promouvoir les offres du spa et réaliser des ventes additionnelles (soins, abonnements, produits cosmétiques, cartes cadeaux, etc.).
• Répondre aux demandes des clients et leur garantir une expérience personnalisée tout au long de leur parcours bien-être.
• Coordonner les informations avec les équipes du spa ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel afin d'assurer une prise en charge fluide.
• Veiller à la préparation et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, des espaces de détente et des zones communes du spa.
• Contrôler la disponibilité des cabines, du linge, des produits et du matériel nécessaire au bon fonctionnement du service.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, de la facturation et des encaissements.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme, discrétion et réactivité afin de garantir la satisfaction de la clientèle.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des protocoles en vigueur au sein du spa.

CONDITIONS

• Salaire : 1600€ -1700 € net mensuels
• Contrat de 39h/semaine
• Possibilité de logement durant la période d’essai 
• Heures en coupures et continues
• 2 jours de repos par semaine
• Pointeuse est mise à disposition, les heures supplémentaires seront récupérées
• Le véhicule est fortement recommandé pour le poste
• Poste à pourvoir dès que possible, en CDD pour commencer, suivi d’un CDI