Chef d’équipe – secteur ferroviaire H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Manager escale ferroviaire (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Pontoise (95)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Votre agence Proman recherche pour l'un de ses clients un Chef d'équipe - secteur ferroviaire (H/F).
Le chef d'équipe exerce sa fonction de manager sur un secteur de gares. Il est le responsable hiérarchique d'une équipe d'agents qu'il anime au quotidien et dont il assure la gestion opérationnelle. Il est garant de la performance opérationnelle, de la qualité de service, de la sécurité et du développement des compétences de son équipe.
À ce titre, il est en charge de :
- Renforcer la performance opérationnelle et la satisfaction client
- Animer et mobiliser son équipe au quotidien
Management opérationnel :
- Définir et suivre le planning opérationnel de son équipe
- Définir les priorités et gérer les aléas du quotidien
- Assurer les briefs et débriefs de prise et de fin de service
- Assurer la circulation de l'information et la remontée des alertes
Qualité de service :
- Veiller à la bonne réalisation des missions des agents
- Veiller à la qualité de l'attitude de service
- Gérer les situations de forte affluence sur le terrain
- Informer et prendre en charge les clients en situation normale et perturbée
- S'assurer des tournées en gare et des contrôles PCM
Sécurité :
- Veiller au respect des mesures Vigipirate
- Gérer les accidents de travail en lien avec le manager de secteur
- S'assurer du respect des référentiels sécurité
Suivi RH :
- Assurer le suivi des agents de son équipe
- Remonter les absences, retards et informations au manager de secteur
Horaires en 2x8, en roulement 7j/7 :
- 05h56 - 13h41
- 13h16 - 21h01
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Nous recherchons une personne disposant d'une expérience en management d'équipe, idéalement acquise en environnement opérationnel. Une expérience dans le secteur ferroviaire ou en relation client serait un atout.
Les compétences attendues sont les suivantes :
Management
- Capacité d'écoute
- Capacité à animer un collectif de travail
- Capacité d'analyse et de prise de décision
Organisation
- Capacité à planifier et piloter son activité
Orientation service
- Sens du service et orientation client
Qualités personnelles
- Autonomie
- Pédagogie
- Esprit d'équipe et capacité à fédérer
- Esprit d'initiative
- Sens des responsabilités
- Rigueur et organisation
- Proactivité, notamment en matière de sécurité
Le poste implique le port de la tenue, des déplacements fréquents en gare et à bord des trains, ainsi qu'un travail en roulement
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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