Gestionnaire Flotte Automobile (H/F) Manpower

Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Gestionnaire Flotte Automobile (H/F) ASSURER LA SATISFACTION CLIENT PAR LA GESTION DE LA RESTITUTION DU VEHICULE
Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
Gérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur
Favoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires Distributeurs
Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la fin de son contrat
Proposer des améliorations de processus
Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
Répondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos Distributeurs
? FIDELISER NOS CLIENTS
Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de VWFS
Savoir informer les clients sur les différentes étapes de la restitution de leurs véhicules
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GERER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES
Assurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestataires
Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
Gérer les demandes des prestataires et assurer le suivi
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap