Assistant Qualité (H/F) LABELIANS

Apporter sa contribution opérationnelle à la gestion Qualité du service, en veillant à la satisfaction clients.
- Gérer les réclamations clients du périmètre Qualité concernant les produits (consommable), l'instrumentation et le mobilier, en lien avec les clients et les fournisseurs.
- Gérer les non-conformités en réception et en stock en lien avec notre entrepôt logistique
- Elaborer un bilan trimestriel des réclamations
- Veiller à la bonne application des procédures du périmètre confié, à la traçabilité (classement et archivage des mails / mise à jour de tableaux de suivi) et à la qualité de réponse auprès de nos clients.
- Contribuer à la gestion des demandes clients (réponse à des mails, transmission de documents, orientation vers le bon interlocuteur).
- Communiquer avec les différents services internes de l'entreprise dans le cadre de ses missions sur les réclamations et non-conformités.
- Être en appui du service sur la mise à jour de tableaux de bord liés à l'activité.
- Contribuer aux projets du service QCRDD.

Nous sommes un Groupe Franais indpendant, une entreprise taille humaine qui accorde de la valeur aux personnalits qui la composent et aux rsultats btis ensemble grce al confiance, au partage, la crativit et au plaisir !
Notre mtier : dvelopper, produire et distribuer une offre Services & Produits Associs diffrenciante, innovante et proche de nos partenaires, axe sur le pr-analytique pour tous les laboratoires, en France comme l'International.