Responsable service clients H/F Lynx RH

LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés recherche pour un de ses clients 'Un responsable service clients' H/F

Vos missions

Responsable Service Client H/F

Et si votre prochain défi consistait à faire grandir une équipe tout en développant un portefeuille clients ?

Vous aimez être sur le terrain, développer une activité, accompagner vos équipes et construire des relations durables avec vos clients ? Vous recherchez un poste où les journées ne se ressemblent pas et où votre impact est concret ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission

En véritable chef d'orchestre de votre secteur, vous pilotez le développement de l'activité Service tout en assurant le management d'une équipe d'une quinzaine de Techniciens Après-Vente.

Au quotidien, vous alternez entre stratégie commerciale, accompagnement de vos collaborateurs et proximité avec vos clients.

Ce qui rythmera vos journées

Développer votre secteur

• Construire et mettre en œuvre votre plan d'actions commerciales.
• Prospecter de nouveaux clients et reconquérir ceux qui nous ont quittés.
• Fidéliser votre portefeuille en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Identifier de nouvelles opportunités de développement et accompagner les négociations jusqu'à la signature.

Animer et faire grandir votre équipe

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'environ 15 Techniciens Après-Vente.
• Organiser les ressources pour garantir un service performant.
• Suivre les indicateurs de performance, animer les réunions d'équipe et encourager une dynamique de progrès.
• Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs.

⭐ Être le partenaire privilégié de vos clients

• Développer une relation de confiance sur le long terme.
• Conseiller vos clients sur les prestations de services et les solutions techniques.
• Veiller à leur satisfaction et apporter des solutions rapides en cas de réclamation ou de litige.

Piloter la performance

• Atteindre les objectifs commerciaux de votre secteur.
• Développer le chiffre d'affaires des prestations de services.
• Suivre les résultats de votre activité et mettre en place les actions nécessaires pour accompagner la croissance.

Le profil que nous recherchons

Vous avez une expérience réussie dans le développement commercial BtoB et le management d'équipe, idéalement dans un environnement technique ou industriel.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre leadership naturel ;
• votre sens du service client ;
• votre capacité à fédérer une équipe ;
• votre aisance dans la négociation ;
• votre goût du terrain et des challenges.

Salaire fixe + Variables + voiture de fonction.

Pré-requis

Vous avez une expérience de plusieurs années sur le même type de poste.

Vous avez une forte appétence pour la relation client et n'avez pas peur de vous déplacer très régulièrement dans les départements autour de chez vous.

Profil recherché

De profil type BTS maintenance, vous avez un profil issu d'un domaine technique tel que le bâtiment, la maintenance etc...). Manager doté d'un fort Leadership, vous aimez accompagenement vos équipes dans l'accomplissement de leurs objectfis.

Vous avez une approche commerciale terrain/client.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.