Conseiller Banque en Ligne (h/f) ADECCO

Adecco recrute 15 conseillers en relation client pour un centre de service à SARAN (45770), près d'Orléans, pour le compte d'un acteur majeur des autres intermédiations monétaires. Mission en accroissement temporaire d'activité (plan de transformation), avec formation interne obligatoire de 2 semaines dès le démarrage, animateur référent et travail en équipe.

Vous traitez les demandes clients et prospects via canaux digitaux et téléphoniques : accueil et prise en charge claire et conforme, qualification des demandes, transferts vers la bonne compétence selon les règles d'affectation. Vous contribuez à la régulation desaflux d'appels, développez les contacts et favorisez la prise de rendez-vous (vente additionnelle). Vous actualisez les données, identifiez dysfonctionnements et attentes, et remontez des propositions d'amélioration. Vous vous formez via les moyens mis à disposition et participez ponctuellement à des groupes de travail.

Terme maximal de 18 mois. Temps plein 35h/semaine, lundi au samedi, amplitude 7h50-18h50, rythme 4,5 jours. Prise de poste à partir du 06/07/2026 (jusqu'au 30/09/2026). Intérim avec accompagnement dès le début. Prime de 13e mois. Restaurant d'entreprise et parking.

À l'aise au téléphone, vous comprenez les besoins, gardez un cap même avec un volume d'appels en hausse et recherchez un cadre structuré avec formation et montée en compétences. Vous avez une première expérience en relation client (ou environnement similaire) et pouvez mobiliser une culture bancaire avec rigueur.

Compétences comportementales : écoute active, sens du service client (clarté, fiabilité, satisfaction y compris lors des transferts), collaboration avec animateur référent et coach, priorisation et adaptation aux variations de flux, orientation résultats.

Compétences techniques : accueil téléphonique, traitement méthodique, aisance informatique et outils digitaux, bases produits bancaires/financiers, respect des règles et process, conformité KYC/AML et exigences RGPD (données/obligations). Capacité à proposer une vente additionnelle cohérente avec le besoin.

BAC+2 apprécié. Sérieux, capacité à apprendre rapidement. Entretien téléphonique de recrutement. Postulez dès maintenant si vous souhaitez rejoindre une équipe structurée et développer votre expertise en relation client bancaire.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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