Chargé de clientèle (H/F) Recruteur partenaire

RESPONSABILITE
- Représenter l'image de l'entreprise
- Etre l'interface entre le client, la production et l'entreprise
- Atteindre les objectifs qualité fixé par le responsable hiérarchique sur leur portefeuille clientèle, dans le
respect des consignes
FONCTIONS ET TACHES
Gestion d'un porte feuille client selon contrat en vigueur
- Prise des appels agents et clients
- Vérification des mails agents et clients
- Assurer le suivi du portefeuille client et mise à jour des outils administratifs
- Rendre compte quotidiennement de ses activités auprès du Directeur d'Exploitation
- Assurer le contact avec les interlocuteurs terrain (RESPONSABLE DE SECTEUR)
- Vérification des informations transmises
- Choix des solutions à apporter en accord avec les chargés de clientèle
Mise en place d'une solution clientèle
- Réalisation d'un ou plusieurs recrutements
- Mise en place d'intervention de rattrapage.
- Coordination avec les services concernés pour mise en place d'action (Social, Technique, Logistique, Paye.).
- Réalisation de l'ensemble des tâches administratives liées à l'incident/demande et à la solution à mettre en
place (DUE, MAJ base de donnée, .).
- Transmission des informations au client et agent en réponse à leur demande initiale.
- Gérer le personnel au quotidien (motivation, formation, écoute et prise de décision)
Assurer le reporting relative au poste de travail
- Suivre les indicateurs technico-économiques pour préserver la rentabilité des sites (audits, fidélisation et
développement du CA)
COMPETENCES
- Esprit d'équipe
- Organisation
- Rigueur dans les mises à jour quotidienne