Technicien de support proximité N2 (H/F) Athis-Mons (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

TECHNICIEN DE PROXIMITÉ N2 (H/F) Athis-Mons (91)
Contrat : Mission d'intérim longue durée, démarrage : 01/07
Rémunération : 28 K€ brut annuel - 30 K€ brut annuel
Criblage requis
À propos du poste
Dans le cadre d'un besoin confirmé chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2 afin d'assurer le support utilisateur de proximité et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.
Vous intervenez comme premier point de contact technique sur site afin de garantir la continuité de service auprès des utilisateurs dans le respect des engagements de qualité et des SLA nationaux.
Vos missions
Support utilisateurs & assistance de proximité (60 %)
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via les outils nationaux de support (Ivanti ITSM et prochainement ServiceNow)
Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de proximité
Accompagner les utilisateurs sur les postes de travail et les applications métiers
Assurer le support sur les environnements Windows 10 / Windows 11
Gérer le parc d'impression et assurer le support des dispositifs de diffusion vidéo dans les espaces partagés
MCO / MCS & gestion opérationnelle (40 %)
Réaliser les opérations de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité
Effectuer le patching critique des postes selon le calendrier DNUM
Assurer l'inventaire et la gestion des stocks IT (PC, écrans, périphériques)
Intervenir sur le support de premier niveau concernant la mobilité et les tablettes
Environnement technique
Ivanti ITSM
ServiceNow (à venir)
Windows 10 / Windows 11
Environnement Microsoft
Gestion de parc informatique
Mobilité & tablettes
Impression & diffusion vidéo
Profil recherché
Expérience confirmée en support informatique de proximité N2
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft
Expérience sur la gestion de parc et le support utilisateurs
Connaissance des activités MCO / MCS et du patch management appréciée
Capacité à respecter les SLA et processus nationaux
Excellent sens du service et bonne communication
Organisation, autonomie et rigueur opérationnelle
Conditions
Poste basé à Athis-Mons (91)
Horaires variables entre 8h00 et 19h00
Temps de travail : 35h par semaine - 7h par jour
Criblage nécessaire
Rejoignez une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant orienté support utilisateur, continuité de service et qualité opérationnelle.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force rside dans notre capacit rpondre vos besoins sous diffrentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intrim / Prestations (Rgie et freelancing)