Chef d'équipe support informatique niveau 2 (H/F) VISIONEO

Dans le cadre d'un remplacement de poste, nous recherchons un chef d'équipe (F/H) de Support Informatique de niveau 2 spécialisé en Support Applicatif.
Vos missions seront :
-L'encadrement et suivi de l'équipe (8 personnes) dans le cadre de prestations de support informatique :
-Suivi au quotidien des équipes afin d'assurer une proximité individuelle / Réalisation des entretiens de suivi trimestriel et annuels,
-Suivi des plannings et des absences, suivi des formations
-Suivi et développement des compétences individuelles
-Suivi Opérationnel des équipes / pilotage projet :Gestion de la relation client/partenaire,
-Gestion des plannings et coordination des équipes,
-Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,
-Gestion des alertes et des remontées des équipes,
-Assurer la qualité des prestations
-Veille au bon déroulement des opérations de son secteur
-Superviser la gestion et le traitement des tickets
-Animer en toute autonomie une équipe
-Participer à l'amélioration continue du projet
Conditions :
-Temps plein 35h
-CDD de remplacement
-Amplitude horaire de l'équipe: 8h-18h
-2 jours de Télétravail
Le profil:
Compétences techniques :
-Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office
-Connaissances en IT et outils de ticketing
-Anglais niveau C1
Compétences comportementales :
-Analyse, synthèse et sens de l'investigation
-Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
-Bon relationnel et esprit d'équipe
-Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes
-Communication efficace et pédagogie
FMS26

Cre fin 2007, FaCylities Multi Services (dnomm FMS) est une Entreprise Adapte & Solidaire partenaire des moyens logistiques, informatiques et EPI des entreprises et collectivits. FMS a mis en place un systme d'inclusion sociale promotionnel des personnes en situation de handicap par l'emploi durable.
FMS compte aujourd'hui prs de 800 salaris.