Chargé(e) d'agence - Organisation et Relation client H/F (H/F) SOLOGNE SERVICES ET DEPANNAGES

Mission
Qui sommes-nous ?
Help Confort est le 1er réseau national de dépannage multi-technique (plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...).
Notre enseigne apporte des solutions rapides, fiables et locales aux particuliers, bailleurs, syndics et professionnels.
Notre agence Help Confort - Sologne - Blois Romorantin développe une approche fondée sur le bon sens, la réactivité et la qualité de service :
- Un travail bien fait du premier coup
- Réparer plutôt que remplacer (écologie et bon sens)
- Des outils numériques modernes
- Une ambiance conviviale et honnête, dans le respect de chacun
Votre mission :
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients
- Organiser et optimiser le planning des techniciens
- Préparer les dossiers d'intervention dans l'outil métier Apogée
- Suivre les devis, commandes et facturations
- Assurer le suivi des dossiers assurance, apporteurs d'affaires et partenaires du réseau
- Assurer les relances administratives nécessaires
- Être l'interlocuteur privilégié des clients, partenaires et apporteurs d'affaires
- Veiller à la qualité des dossiers et à la bonne circulation de l'information
- Participer au développement de l'agence et à l'amélioration continue de son organisation
- Contribuer à la satisfaction client et à l'image de qualité de Help Confort
Profil
- Formation administrative, commerciale ou équivalente
- Expérience en PME, artisanat, bâtiment ou services appréciée
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Curiosité pour les outils numériques modernes (IA, automatisation, outils collaboratifs) afin de gagner en efficacité et en qualité de service.
- Sens du service client
- Rigueur et autonomie
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit positif et goût du travail en équipe
- Envie de participer au développement d'une entreprise locale
Nous vous proposons :
- CDI 28 heures évolutif
- Salaire brut annuel au prorata du temps de travail selon expérience
- Horaires compatibles avec la vie familiale
- Formation aux outils Help Confort
- Un poste clé au sein d'une entreprise en développement
- Une grande autonomie dans l'organisation du travail
- Des perspectives d'évolution avec la croissance de l'agence