Apprenti Support Exploitation et Qualité H/F Samsic Airport

Les Abymes (971)Alternance / Apprentissage
Salaire non précisé
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Description du poste

Créée en 2008 à Orly, SAMSIC ASSISTANCE est un acteur spécialisé dans l'assistance en escale, présent en France et à l'International.

Avec plus de 4000 collaborateurs, nous accompagnons les compagnies aériennes grâce à des solutions complètes couvrant l'ensemble des opérations au sol : chargement et déchargement des aéronefs, repoussage, tractage, tri des bagages, assistance aux passagers, etc.
Dans le cadre du développement de nos activités de services aéroportuaires à l'aéroport de Point-à-Pitre, nous recherchons un(e) Apprenti(e) Qualité.
Rattaché(e) au service Qualité, vous assurez un rôle central d'animation du Système Qualité de notre structure.
Vos missions :
1/ Qualité :
  • Participer aux audits (clients, de certification, interne,…) en collaboration avec le Correspondant Qualité.
  • Réaliser les contrôles internes en fonction de l'atteinte ou non des objectifs et participer aux traitement des écarts issus des contrôles et des audits.
  • Gérer les formations règlementaires et métiers de l'ensemble de l'exploitation : suivi, planification et mise à jour ; saisie administrative dans l'outil Planet.
  • Mettre à jour et structurer la documentation qualité.
  • Analyser les retards avions et les évènements opérationnels impactant la ponctualité, la qualité et la sécurité.
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance liés à la qualité de service et à la performance opérationnelle por être force de proposition auprès des compagnies aériennes.
  • Réaliser des reportings réguliers à destination de la direction et des compagnies clientes.
  • Traitement des réclamations clients.
  • Contribuer à la diffusion de la culture qualité et sécurité auprès des équipes terrain.
  • Assister les responsable d'exploitation dans le suivi quotidien des équipes (enquête AT, Entretiens professionnels,...)
2/ Informatique :
  • Participer au déploiement de différents projets à venir : suivi des inventaires, déploiement de fibre, renouvellement et gestion du parc imprimantes, etc.
  • Gestion des logiciels entre la piste et la maintenance (GMAO)
3/ Ressources humaines :
  • Appuyer le suivi administratif RH (suivi des intégrations, absentéisme, gestion du personnel, etc.)

Description du profil

A propos de vous :
  • Vous préparez une formation type BAC +2
  • Permis B, véhiculé(e)
  • Maitrise de l'anglais professionnel
  • Flexibilité horaire (possibilité de travail en décalé).

L'entreprise : Samsic Airport

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté.Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines.Samsic Airport est actuellement l'un des seuls prestataires aéroportuaires européens à proposer les solutions suivantes : sûreté aéroportuaire, assistance aéroportuaire, assistance PMR (gares et aéroports), formations aéroportuaires, accueil et assistance des passagers, nettoyage des terminaux et des avions, transport des passagers et des équipages.La diversité de nos expertises nous permet d'offrir aux plateformes d'échanges, aux aéroports et aux compagnies aériennes des services et des solutions flexibles qui répondent pleinement à leurs besoins et qui prennent en compte la nécessité d'une innovation constante.Samsic Airport, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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Référence : OGPDLZEUWOMBVM535