Technicien(ne) Support Informatique & Proximité - Niveau 1 (H/F) NXO OCEAN INDIEN

Vos Missions : Un rôle d'impact au quotidien
Intégré(e) au cœur de notre centre de services, vous assurez l'accompagnement des utilisateurs et l'administration de premier niveau. Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes principaux :
1. Support, Relation & Pédagogie
- Être le point de contact privilégié : Accueillir, qualifier et enregistrer les demandes d'assistance des utilisateurs avec écoute et professionnalisme.
- Résoudre avec efficacité : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, à distance (via nos outils de prise en main) ou à proximité.
- Assurer le suivi : Documenter rigoureusement vos interventions dans notre outil d'ITSM et veiller au respect des engagements de service.
2. Gestion & Administration du Parc Windows
- Préparer l'environnement de travail : Assurer la préparation et le déploiement des masters sur les postes de travail, ainsi que l'installation des périphériques.
- Administration courante : Intervenir sur l'Active Directory (création de comptes, gestion des droits d'accès, gestion des objets) et piloter les consoles Microsoft 365 / Office 365 (gestion des boîtes mails, licences).
3. Diagnostic Réseau & Supervision
- Analyse de niveau 1 : Identifier et résoudre les problématiques de connectivité courantes (adressage IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Supervision : Suivre les alertes de premier niveau via nos outils de monitoring pour anticiper les dysfonctionnements.
Votre Profil :
De formation supérieure en informatique (Bac+2/3), vous disposez idéalement d'une première expérience (stage, alternance ou premier poste) dans un environnement de support.
Vos compétences clés :
- Écosystème Microsoft : Très bonne maîtrise du poste de travail Windows (Windows 10/11) et de l'environnement utilisateur.
- Outils Collaboratifs : Bonne pratique de l'administration de base de Microsoft 365.
- Fondamentaux IT : Notions solides en réseaux (IP, connectivité) et aisance avec les outils de ticketing et de prise en main à distance.
Vos soft skills :
- Le sens du service : Une excellente aisance relationnelle, une forte capacité d'écoute et un vrai don pour vulgariser la technique avec pédagogie.
- Organisation & Rigueur : Vous savez gérer vos priorités, documenter proprement vos actions et garder votre calme face au coup de feu.
- Esprit d'équipe & Curiosité : Vous possédez une forte envie d'apprendre, d'évoluer et de partager au sein d'un collectif soudé.
Ce que nous offrons :
- Un tremplin idéal pour monter en compétences sur des infrastructures d'entreprise diversifiées.
- Une ambiance de travail dynamique au sein d'une structure locale à taille humaine.
- L'opportunité de collaborer au quotidien et de progresser aux côtés d'ingénieurs système seniors.
Contexte : Équipes de support et d'administration au service d'environnements multi-clients.
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NXO Ocan Indien est le leader indépendant de l'intgration et de la gestion des flux digitaux des entreprises.
entreprise de services du numérique (ESN).
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer NXO Océan Indien, c'est rejoindre une équipe d'experts tech où le sens du service et l'humain sont au cœur de notre quotidien. En tant que Technicien(ne) N1, vous êtes la première vitrine de notre savoir-faire auprès des utilisateurs.