Assistant Service Clients / ADV (H/F) JobnKey

Assistant Service Clients / ADV H/F - CDD 3 mois - Villepinte (93)
JobnKey recrute pour l'un de ses clients un Assistant Service Clients / Administration des Ventes H/F dans le cadre d'un CDD de 3 mois.
Profil recherché
- Expérience d'au moins 3 ans en service clients, ADV ou Customer Service
- Bonne maîtrise d'Excel et de SAP
- Sens du service client
- Excellentes capacités de communication écrites et orales
- Capacité d'analyse et d'organisation
- Flexibilité et réactivité
- Français courant
- Anglais professionnel niveau B1/B2
Vos missions
Gestion des commandes
- Assurer le suivi complet du traitement des commandes clients
- Répondre aux demandes d'information et d'assistance des clients
- Enregistrer les corrections nécessaires dans SAP
- Assurer la coordination avec les différents services impliqués dans la chaîne de livraison
Support commercial
- Assurer le back-office administratif du département commercial
- Gérer les contrats commerciaux et la facturation
- Archiver les documents commerciaux
- Maintenir à jour les bases de données
- Informer les interlocuteurs concernés en cas de difficulté
- Assurer le suivi administratif nécessaire à l'activité commerciale
Gestion des réclamations
- Traiter les réclamations clients
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- Informer les services concernés
- Participer à la mise en place d'actions correctives et préventives
Conditions
- CDD de 3 mois
- Poste basé à Villepinte (93)
- 39 heures par semaine
- Horaires : 8h30 - 17h30 avec 1 heure de pause déjeuner
- Rattachement au Customer Service Manager
- Poste sans management
- Statut Agent de Maîtrise
Avantages
- Mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'employeur
- Tickets restaurant
- Parking
- Proximité du RER B
Processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien avec le Manager du service
- Test de logique et mise en situation