Alternance Assistant scolarité - Marseille (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants, depuis les inscriptions en alternance et en initial jusqu'à l'élaboration des contrats (prise de contact avec les entreprises, collecte des informations avec les étudiants etc.) ; 
Contribuer au suivi des dossiers des étudiants dans le logiciel de scolarité (Ypareo) ; 
Participer à l'organisation des conseils de classes, examens divers (convocations, logistique, suivi administratif) ;
Aider à la gestion des enquêtes et reportings (satisfaction, insertion…).
Vie scolaire
Participer au suivi des étudiants (absences, retards, notes) ;
Contribuer à l'accompagnement quotidien des étudiants (orientation, réponses aux questions, soutien administratif) ;
Participer à l'animation de la vie de classe (élections, relais d'informations, coordination simple) ;
Appuyer la gestion de situations simples (relances, suivi administratif, communication avec les étudiants) ;
Participer au suivi de l'alternance (attestations, présence, relation de premier niveau avec les entreprises).
Accueil, communication et évènements
Accueillir - sur le campus ou par téléphone - les différents interlocuteurs (élèves, parents, partenaires, enseignants…) et donner des renseignements de 1er niveau (physique, téléphonique, mail) ; 
Participer aux évènements internes et externes de l'Ecole (Portes Ouvertes, Salons Etudiants, Forum entreprises, etc.) ;
Participer ponctuellement aux opérations de recrutement liées aux admissions des étudiants (qualifications téléphoniques, suivi des candidats en processus d'admission, etc…), en lien avec le Responsable des Admissions.

Suivi et mise à jour des dossiers étudiants (inscriptions, réinscriptions, absences, résultats)
Bases en organisation logistique d'événements pédagogiques (rentrée, jurys, examens)
Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et métiers (Ypareo…)
Compétences rédactionnelles et bonne orthographe
Aptitude à traiter et suivre des informations administratives avec fiabilité (saisie et mise à jour de bases de données, …)
Capacité à appliquer des procédures et processus internes
Gestion des demandes et réclamations et accompagnement des étudiants (accueillir et traiter les demandes de premier niveau, orienter les étudiants si nécessaire et contribuer à la résolution des situations courantes)
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriserSens de l'accueil et du « service client »
Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (étudiants, enseignants, entreprises)
Réactivité face aux imprévus (changements d'emploi du temps, absences…)
Capacité à s'adapter à différents outils et procédures
Discrétion et respect de la confidentialité (données étudiants)
Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers (être précis dans le traitement des informations, assurer la fiabilité des données saisies et les maintenir à jour)
Esprit d'équipe et entraide (travailler en collaboration avec les différents interlocuteurs de l'école, partager les informations utiles, contribuer à une dynamique collective)
Curiosité et volonté d'apprendre (faire preuve d'intérêt pour le secteur de l'enseignement, chercher à comprendre les pratiques métier, être proactif dans le développement de ses compétences)
Adaptabilité face à la diversité des missions et aux périodes d'activité
Polyvalence et implication dans la vie du campus
Sens du service et posture professionnelle (ponctualité, présentation, communication), avec un souci constant de qualité de servicePoste basé à Marseille (13013) à pourvoir ASAPFormation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Rémunération selon niveau d'études + âge !
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