Chargé de relation client (H/F) Manpower

Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) Dans le cadre de ce poste à forte dimension administrative et relation client, vous serez en charge de :
- Assurer les réponses aux sollicitations clients via :
- courrier
- courriel
- appels téléphoniques sortants
- Gérer la mise à jour et le suivi de la base de données clients
- Réceptionner et traiter le courrier entrant
- Préparer et gérer le courrier sortant
- Prendre en charge le traitement des réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation
- Mettre en œuvre des actions commerciales visant la rétention client
- Profil administratif avec un excellent sens du service client
- Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Rigueur, organisation et autonomie
- Maîtrise des outils bureautiques et bases de données
? Exigence indispensable :
Une expérience significative dans la gestion d'un portefeuille clients est obligatoire pour ce poste.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap