Votre profil
Vous êtes un/e pro du diagnostic. Quand un client vient avec un produit en panne, vous échangez avec lui pour trouver l'origine du problème. Ensuite, pour les réparations en magasin comme chez le fournisseur, vous assurez le suivi, du devis jusqu'à la remise au client.
Vous êtes l'ambassadeur de la réparabilité et d'une consommation plus durable en proposant des services qui prolongent la vie des produits et réduisent leur impact. Vous encouragez chaque client à louer plutôt qu'acheter, vous conseillez le matériel adapté et vous donnez des astuces d'utilisation pour faire durer au maximum les équipements.
Vous justifiez de connaissances en mécanique et/ou en électrique, idéalement acquises dans un contexte SAV, de maintenance ou de réparation.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle : ce poste est avant tout un métier de conseil et de contact humain.
Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez comprendre, trouver des solutions et vous tenir informé(e) des évolutions des produits.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer simultanément plusieurs demandes clients sur différents canaux (accueil physique, téléphone, internet).
Vous êtes à l'aise dans un environnement atelier et veillez en permanence à la qualité, la propreté et la sécurité de votre espace de travail.

1 emploi correspond à vos critères

Technicien SAV H/F