Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) GROUPE EXPERTISES SERVICES

Rejoins l'équipe IDEA Nantes à Rezé (44) en tant que Téléconseiller(ère) H/F et relève le défi d'une expérience client exceptionnelle !
Tes missions :
Incarnes la voix d'IDEA Expertises : accueil, écoute, conseil et accompagnement de nos clients et partenaires.
Gestion d'environ 80 appels entrants par jour (prise de rendez-vous, suivi de sinistres auto, envoi de documents, conseils).
Participation à des campagnes d'appels sortants.
Orientation des clients vers les services appropriés.
Mise à jour des informations dans notre base de données et suivi des demandes reçues par email ou courrier.
Profil recherché :
Sens aigu du service client et communication bienveillante.
Capacité à gérer les situations délicates avec sang-froid.
Excellente maîtrise du français, notamment à l'oral.
Aisance avec le Pack Office et les outils web.
une expérience commerciale est souhaitée
Pourquoi nous rejoindre ?
Bénéficies de primes variables.
Profites du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
Avantages sociaux : intéressement, épargne salariale, titres-restaurant.
Prise en charge des transports et avantages CE.
Horaires confortables : 8h30-17h00 du lundi au vendredi, avec une journée jusqu'à 18h00.
Formation sur-mesure dès ton arrivée.
Chaque appel compte ! Si tu souhaites rejoindre une équipe soudée, évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à la satisfaction de nos clients, postule sans tarder !