HOTE(SSE) CENTRE D APPELS (H/F) REYNOLDS AND REYNOLDS
Grenoble (38)CDD
Salaire non précisé
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Critères de l'offre
Métiers :
- Hôte / hôtesse d'accueil standardiste (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Grenoble (38)
Conditions :
- CDD
- Salaire non précisé
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Rejoignez notre centre d'appels en tant qu'agent.e de support client pour progiciel au sein d'une équipe dynamique et conviviale. Votre mission principale sera de fournir une assistance de qualité à nos clients en réceptionnant et en gérant leurs appels de manière efficace.
Vos responsabilités :
Réceptionner les appels des clients.
Identifier la problématique rencontrée par le client.
Saisir les incidents sur nos outils informatiques.
Définir le degré d'urgence de chaque incident.
Transférer les appels aux pôles concernés en fonction du degré d'urgence.
Ce que nous recherchons :
Une personne à l'aise au téléphone, capable d'offrir à nos clients un accueil agréable et professionnel.
Une personne patiente, calme, diplomate et ayant un excellent sens du service client.
Un(e) candidat(e) issu(e) d'une formation de niveau Bac minimum.
Une expérience préalable en standard téléphonique est indispensable.
Pourquoi nous rejoindre :
Vous intégrerez une petite équipe chaleureuse composée de trois personnes où règne une ambiance conviviale.
Développez vos compétences en support client dans un cadre structuré et bienveillant.
Si vous êtes motivé(e) par les challenges et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction client, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Vos responsabilités :
Réceptionner les appels des clients.
Identifier la problématique rencontrée par le client.
Saisir les incidents sur nos outils informatiques.
Définir le degré d'urgence de chaque incident.
Transférer les appels aux pôles concernés en fonction du degré d'urgence.
Ce que nous recherchons :
Une personne à l'aise au téléphone, capable d'offrir à nos clients un accueil agréable et professionnel.
Une personne patiente, calme, diplomate et ayant un excellent sens du service client.
Un(e) candidat(e) issu(e) d'une formation de niveau Bac minimum.
Une expérience préalable en standard téléphonique est indispensable.
Pourquoi nous rejoindre :
Vous intégrerez une petite équipe chaleureuse composée de trois personnes où règne une ambiance conviviale.
Développez vos compétences en support client dans un cadre structuré et bienveillant.
Si vous êtes motivé(e) par les challenges et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction client, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Durée du contrat : 1 mois
Salaire et avantages
Annuel de 23699.0 Euros sur 12.0 mois
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
L'entreprise : REYNOLDS AND REYNOLDS
REYNOLDS AND REYNOLDS
Avec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s'affiche comme le leader mondial dans l'activit des logiciels et services pour la distribution automobile.
En France, Reynolds and Reynolds est leader dans lquipement DMS des concessionnaires automobiles et travaille en troite collaboration avec les constructeurs Renault, PSA, Nissan, FCA, Toyota et VGF.
Bass Grenoble, 180 collaborateurs participent cette russite !
Avec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s'affiche comme le leader mondial dans l'activit des logiciels et services pour la distribution automobile.
En France, Reynolds and Reynolds est leader dans lquipement DMS des concessionnaires automobiles et travaille en troite collaboration avec les constructeurs Renault, PSA, Nissan, FCA, Toyota et VGF.
Bass Grenoble, 180 collaborateurs participent cette russite !
Référence : 209QMZD