Chargé(e) de Relation & Succès Client – AgTech F/H Recruteur partenaire

Au sein de l'équipe Customer Success, vous prenez en charge un portefeuille d'exploitations agricoles et devenez leur interlocuteur privilégié.

Votre objectif : faire en sorte que chaque client utilise pleinement la solution et en retire un maximum de valeur.

ACCOMPAGNEMENT CLIENT

• Assurer l'intégration et le suivi des nouveaux clients.

• Répondre aux demandes des utilisateurs avec réactivité et professionnalisme.

• Former et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.

• Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.

ANALYSE ET SUIVI

• Suivre les indicateurs d'utilisation de votre portefeuille clients.

• Identifier les signaux de désengagement ou les besoins d'accompagnement.

• Anticiper les difficultés et proposer des actions adaptées.

• Assurer un suivi rigoureux de l'activité dans le CRM.

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

• Analyser les situations remontées par les utilisateurs.

• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.

• Communiquer efficacement auprès des clients sur l'avancement des demandes.

FIDÉLISATION ET DÉVELOPPEMENT

• Accompagner les renouvellements d'abonnement.

• Identifier les opportunités de développement des comptes.

• Remonter les besoins et retours terrain aux équipes produit et commerciales.

VOUS AVEZ IDÉALEMENT :

• Une première expérience en relation client, support, service client, commerce sédentaire ou Customer Success.

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur agricole, agronome ou équivalent.

• Une forte capacité d'écoute et un excellent relationnel.

• Une bonne aisance avec les outils numériques et les logiciels SaaS.

• L'envie de comprendre les problématiques de vos clients pour leur apporter des solutions concrètes.

• Anglais professionnel requis.

• Une expérience sur un CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).

POURQUOI REJOINDRE CETTE ENTREPRISE ?

• Un secteur porteur au cœur des enjeux de transformation agricole.

• Une entreprise innovante à taille humaine.

• Un environnement où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.

• Des missions variées mêlant relation client, analyse et accompagnement.

• Une équipe engagée et collaborative.

CONDITIONS

• CDI

• Poste basé à Angers

• Rémunération : 35 à 40 K€ selon profil

• Prise de poste dès que possible

Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.