Réceptionniste (H/F) COMPAGNIE THERMALE DE NANCY

Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 12 stations thermales en France) a su, depuis 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine.
L'exploitation basée à Nancy (54), recrute un Réceptionniste (F/H) en CDI aux conditions suivantes :
Au sein de notre résidence hôtelière de 76 studios, rattaché(e) directement à la Responsable hébergement, le Réceptionniste (F/H) se positionne comme ambassadeur de notre Etablissement comme étant le premier contact avec le client.
Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de :
- Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone,
- S'assurer du bon déroulement de leur séjour ou de leur séminaire,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour ou de leur séminaire et les services proposés,
- Gérer les arrivées et les départs,
- Gérer le planning des réservations de la résidence hôtelière,
- Assurer le service de conciergerie,
- Organiser le travail de Réception selon les prévisions d'arrivées des clients,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Assurer le relais d'information auprès de la Direction,
- Respecter les normes et procédures de la Marque.
- Assurer le service petit déjeuner
- Participer à l'entretien des communs
Polyvalent(e), vous êtes à même d'analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes.

Acteur de premier rang du thermalisme et du bien-tre, le Groupe VALVITAL (770 pers. CA 58 M, 15 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte anime par un esprit d'innovation, de service et de personnalisation de son offre.
C'est avec un attachement solide ses fondements d'origine, son thique et ses relations humaines, que sa filiale, la Cie Thermale de Nancy, dveloppe le complexe de Nancy Thermal.