Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Notre agence Adecco Amiens recrute pour son client, un chargé d'accueil f/h et de clientèle qui assurera la permanence des bureaux de Fouilloy et Albert alternativement.

Missions :

● Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...),

● Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs

● Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...),

● Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,

● Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs,

● Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

etc

Profil :

● Formation Bac + 2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,

● Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),

● Connaissances des métiers de l'eau idéalement (compteurs, branchements...),

● Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l'initiative,

● Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,

● Permis B indispensable (déplacements sur les sites d'embauche du territoire).

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