Hyperviseur (h/f) ADECCO

Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF, Gaz Réseau Distribution France, un Hyperviseur H/F à Marignane.

Vous intégrez l'agence GRDF composée de 25 collaborateurs. Dans ce cadre la, vos taches seront les suivantes :

• Planifier les activités des conseillers via la création de plannings sur un outil interne (Timesquare),
• Gérer et affecter les activités multicanales entrantes,
• Veiller au respect des délais de prise en charge des demandes clients,
• Piloter l'accessibilité en temps réel,
• Appuyer le management dans l'analyse des données,
• Veiller à l'équité de traitement et à la répartition des activités entre les agents.

Mission intérim d'une durée de 3 mois (renouvelable jusqu'à 18 mois).

Poste basé à Lille, 59000.

Rémunération : entre 14,78€ & 16,24€ brut/heure + 13ème mois mensualisé + indemnités intérim + avantages CSE Adecco.

Planning de 35h par semaine, du lundi au vendredi.

Horaires de travail : 8h/12h - 13h/16h.

• Diplôme BAC+2 requis,
• Capacité d'écoute, d'analyse, de synthèse, d'autonomie,
• Maitrise de l'outil informatique,
• Bonnes qualités rédactionnelles et pédagogiques,
• Capacité à travailler avec méthode et en équipe.

Vous devez disposer d'une expérience significative sur un poste similaire/en planification.

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