Conseiller Clientèle sur SAP (h/f) ADECCO

Adecco Hub de Massy recherche

Salaire : 32-33 K€ annuel

Disponibilité : Urgente, contrat avec prolongation possible

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons

3 Conseillers Service Client (H/F) en intérim.

Vos missions :

Au cœur de la relation client, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des demandes :

• Réception, qualification et priorisation des demandes clients (mails, outils internes)
• Gestion des devis, commandes et demandes d'intervention
• Traitement des litiges de facturation et des retours produits
• Suivi administratif et logistique des dossiers
• Coordination avec les équipes internes (techniciens, commerce, logistique)
• Suivi des indicateurs de performance (KPI)
• Support opérationnel aux équipes terrain et commerciales
• Mise à jour et fiabilisation des données dans les systèmes (ERP / CRM)
• Participation à l'amélioration continue des process
• Communication proactive avec les clients internes et externes

Pourquoi rejoindre cette entreprise

• Environnement dynamique et collaboratif
• Missions variées avec forte interaction interne
• Contribution directe à la satisfaction client

merci de postuler en ligne si cette offre vous correspond,

Votre profil :

• Connaissance de SAP et/ou Salesforce appréciée

• Expérience de 2 à 3 ans minimum en service client
• Français courant, anglais professionnel souhaité
• Excellente orientation client et sens du service
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Réactivité, rigueur et organisation
• Esprit d'équipe et bon relationnel
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

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