Responsable ADV H/F Fed Supply

Consultant au sein du Cabinet de recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client dans la recherche de son Responsable ADV H/F
Mon client : Entreprise spécialisée dans l'Industrie Pharma, disposant d'un environnement dynamique et bienveillant
Contexte : Opportunité en CDI
Où : Secteur de Soissons

Au sein de l'Usine, rattaché au Directeur Commercial, vous être garant de la satisfaction client, à ce titre, vos enjeux seront les suivants :
- Management d'une équipe de 12 collaborateurs = accompagnement, formation, montée en compétence
- Coordination avec la supply chain pour s'assurer que les flux et les commandes clients seront traitées correctement
- Mise en place des process et de la stratégie du service
- Gestion du budget
- Pilotage des kpis et de l'activité = taux de service client, taux de satisfaction client ect ..
- Mise en place de tableaux de bords pour suivre la performance du service
- Participation au réunion de COPIL avec le service commerciale
- Pilotage du service, dispatch des clients, gestion des plannings équipes
- Suivi des clients grands comptes

De formation supérieur, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire avec Management, idéalement dans l'Industrie.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
La maitrise de SAP est un réel +.
Rem :
55K à 65K/12 + 10% variable sur obj
TR + intéressement/participation ..
Télétravail possible

Mon client : Entreprise spécialisée dans l'Industrie agroalimentaire, disposant d'un environnement dynamique et bienveillant