Référent fonctionnel applicatif Jean-Michel.io

Vous aimez résoudre des énigmes techniques, fédérer des équipes et garantir une expérience client sans faille ?

Rejoignez-nous en tant que Référent Applicatif au cœur de la Factory Accompagnement Client - un rôle clé où vous serez le maillon essentiel entre les équipes techniques et métiers, garant de la performance et de la cohérence de nos applications phares (fidélité, contrôle, accompagnement voyageurs, relation client, etc.).

Votre Mission, Si Vous L'Acceptez

Piloter la qualité de service : Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveau 2/3, superviser les applications et les environnements, et maintenir une supervision proactive.

Être le pont entre technique et métier : Traduire les besoins clients, diffuser les bonnes pratiques, et accompagner l'intégration de nouveaux produits.

Animer la transversalité : Mettre en place des environnements, documenter les projets, et assurer un reporting régulier pour une production fluide et responsable.

Garantir la cohérence de bout en bout : Veiller à l'harmonisation des environnements et à la montée en compétence des équipes.

Vos Atouts pour Réussir

Compétences techniques : Analyse de logs, WebServices, SQL, monitoring, AWS, architecture web, outils Atlassian.

Savoir-faire relationnel : Capacité à rédiger, coordonner, et travailler en équipe pour fédérer autour des enjeux production.

Esprit d'analyse et de synthèse : Qualifier les anomalies, proposer des solutions, et anticiper les risques.

Chez ASAP Conseil, nous croyons au pouvoir de l'humain dans un environnement tech. Fondée par des passionnés de l'IT, notre société grandit avec une vision claire : conjuguer expertise technique, agilité et bienveillance, pour offrir une expérience unique à nos consultants comme à nos clients.