Chargé d'accompagnement digital clients-CSM f/h F/H Recruteur partenaire

Missions:
Déploiement & installation chez les nouveaux clients
•Prise de rendez-vous et organisation des interventions terrain
•Création des accès et mise en place des connexions (Etebac, logiciels de caisse, comptabilité…)
•Installation et paramétrage des outils numériques du cabinet (logiciel de caisse, facturation, INQOM, scan…)
•Intégration des données FEC et/ou Balance de Grand Livre
•Configuration de la connexion CHIFT et remontée des flux de données vers les outils comptables
•Formation initiale du client à l'utilisation des solutions installées
•Mise en place et suivi de l'abonnement (facturation, activation des modules)
•Envoi du CAB (Conseil Avantage Bénéfice) pour présenter la mission et les bénéfices
Suivi & accompagnement des clients existants
•Suivi régulier des problèmes rencontrés et résolution des incidents (hotline fonctionnelle)
•Réalisation d'audits organisationnels pour identifier les axes d'amélioration
•Intégration Scan et suivi des dépôts de documents (hebdomadaire / mensuel / bimestriel)
•Accompagnement dans l'évolution des usages et montée en compétences des équipes clients
•Détection proactive des besoins non exprimés et proposition de solutions adaptées
Centralisation & gestion des flux de données
•Collecte, consolidation et analyse des données clients (commandes, livraisons, stocks, flux comptables)
•Optimisation continue des procédures de connexion et d'échange de données
•Vérification des interconnexions : banques, caisse, outils de facturation
•Remontée et fiabilisation des données logiciels vers les outils comptables (CHIFT et autres)
Conseil & relation commerciale
•Identification des besoins spécifiques de chaque client et proposition de solutions complémentaires
•Accompagnement dans le choix d'autres outils numériques (toujours au choix du client)
•Conseil en organisation et optimisation des processus internes du client
•Participation active à la fidélisation et à la satisfaction client
•Remontée d'informations stratégiques aux équipes internes (production, commercial
Profil recherché:
Le logisticien données est le premier ambassadeur numérique du cabinet auprès de ses clients. Son rôle ne se limite pas à l'installation d'outils : il accompagne, conseille et fidélise. Il doit savoir mettre en confiance un dirigeant peu à l'aise avec le digital comme convaincre un client averti de la valeur d'une nouvelle solution.
Orienté résultats et satisfaction client, il est le garant de la bonne appropriation des outils numériques déployés par le cabinet, et contribue activement à la qualité de la relation commerciale.
Processus de recrutement:
Ton arrivée chez nous ne s'arrête pas à un simple pot d'arrivée : tu auras un tuteur qui t'accompagnera dans ton intégration chez APL et ce pendant 6 mois !
Notre équipe sera ravie de t'accueillir et de te faire découvrir notre environnement de travail, que l'on a pensé comme un lieu de vie

Missions:
Déploiement & installation chez les nouveaux clients
•Prise de rendez-vous et organisation des interventions terrain
•Création des accès et mise en place des connexions (Etebac, logiciels de caisse, comptabilité…)
•Installation et paramétrage des outils numériques du cabinet (logiciel de caisse, facturation, INQOM, scan…)
•Intégration des données FEC et/ou Balance de Grand Livre
•Configuration de la connexion CHIFT et remontée des flux de données vers les outils comptables
•Forma

✨ Rejoindre APL, c'est évoluer dans un cabinet indépendant, ancré dans les Pays de la Loire et tourné vers l'avenir.
Présents à Angers, Le Mans et Carquefou, nous sommes 110 collaborateurs qui partagent la même ambition : mettre notre expertise au service de nos clients avec exigence, proximité et enthousiasme.
Chez APL, nos valeurs guident chacune de nos actions :
• La bienveillance, pour créer un environnement de confiance,
• Le professionnalisme, pour garantir un haut niveau de qualité,
• Equilibre de vie
Une intégration personnalisée, parce que chaque parcours est unique.
Pas de parcours type chez nous : chaque nouveau collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé sur 6 mois, avec des échanges individuels réguliers et l'implication de plusieurs membres de l'équipe.
On vous suit, on vous écoute, on vous donne les moyens de vous intégrer. C'est notre engagement.
Un cabinet dynamique, tourné vers l'avenir.
Chez APL, nous avons à cœur d'avoir toujours un coup d'avance sur les évolutions technologiques et métiers.
Cela passe par des outils innovants, comme :
•Inqom, notre logiciel comptable piloté par intelligence artificielle, qui automatise la tenue et libère du temps pour le conseil,
•Silae, notre outil social de référence, pour une gestion fluide et fiable de la paie.
Mais aussi par des métiers qui évoluent :
•Des data scientists pour exploiter la richesse de nos données et celles de nos clients,
•Des développeurs IT à l'écoute du terrain, qui créent des outils pour faciliter le quotidien de nos équipes,
•Des installateurs d'outils numériques, qui accompagnent nos clients dans leur digitalisation et leur organisation.
Un parcours d'évolution construit avec vous.
Pour faire grandir chacun, nous avons mis en place :
•Un formateur interne dédié à la transmission des savoirs,
•Une salle de travail collaboratif pour les collaborateurs en montée en compétence : on y apprend ensemble, on échange, on s'élève mutuellement
Chaque parcours de formation est personnalisé selon vos besoins et vos objectifs.
Un ancrage local, une relation client de proximité.
Nos clients TPE/ PME sont des entrepreneurs et dirigeants proches de nous, géographiquement et humainement.
Cette proximité nous permet de comprendre leur quotidien et de leur proposer un accompagnement concret et personnalisé.
Un cadre de travail pensé pour l'épanouissement.
•2 jours de télétravail libre par semaine
•Des espaces de travail pensés pour le confort et la collaboration
•Un CVS (Comité Vie Sociale) qui anime la vie interne avec des événements réguliers et des activités conviviales
Chez APL, on prend soin de l'ambiance autant que de la performance.
Envie de rejoindre une entreprise qui bouge, qui écoute et qui fait grandir ? Parlons-en.