Assistant (H/F) REGION BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

La Région Bourgogne-Franche-Comté est gestionnaire des lignes routières interurbaines depuis 2017. Les transports sont au coeur de sa politique d'aménagement du territoire et d'intermodalité, afin de rendre les transports publics accessibles au plus grand nombre.
Elle met en oeuvre une politique volontariste visant à développer l'utilisation des mobilités douces, des transports en commun, . Un de ses enjeux en tant qu'autorité organisatrice de mobilités (AOM) est de rapprocher le tissu rural des bassins d'activité du territoire.
La Région Bourgogne-Franche-Comté recrute pour la Direction des Mobilités et Infrastructures - UT 71, un « Assistant administratif » (F/H) en contrat CDD 4 mois.
Les UT interviennent à l'échelle locale pour adapter l'offre de transport aux besoins des territoires, dans le cadre de la politique régionale de mobilité et des contrats passés avec les transporteurs (renouvelés tous les 5 à 7 ans). Elles organisent, à l'échelle départementale, le transport scolaire ainsi que les lignes régulières commerciales destinées aux usagers non scolaires (trajets domicile-travail, déplacements occasionnels), en complément des autres offres de transport en commun, notamment le réseau ferroviaire.
L'activité de l'UT est marquée par une forte saisonnalité liée à la campagne annuelle d'inscription aux transports scolaires. Les demandes d'inscription étant réalisées en ligne, de nombreuses familles sollicitent le service pour obtenir des renseignements sur les démarches, les conditions d'accès, les horaires ou le fonctionnement des transports scolaires. Cette période génère un volume élevé d'appels et d'accueil du public.
La personne recrutée apportera un appui administratif et organisationnel à l'unité territoriale, avec une attention particulière portée à l'accueil téléphonique, à l'information des familles et à la gestion des sollicitations liées à la préparation de la rentrée scolaire. Elle contribuera ainsi au bon déroulement de la campagne d'inscription et à l'accès des élèves aux transports scolaires dans les meilleures conditions.
Missions : Assurer l'accueil et le filtrage des appels, assurer le secrétariat, la gestion administrative et logistique à l'échelle de l'unité territoria
Secrétariat
Réceptionner et gérer le courrier entrant - courriers et courriels - (tri, soumission, ventilation suivant les instructions)
Assurer le suivi des délais de réponse
Expédier les courriers produits par l'UT
Vérifier et soumettre les parapheurs à la hiérarchie
Assistance à la gestion administrative des dispositifs
Assurer la mise à jour documentaire des dossiers particuliers
Participer à la mise à jour de tableaux de bord
Réaliser une première analyse des dossiers de demande d'aide
Polyvalence-Apporter une aide temporaire sur d'autres missions au sein de l'UT
Communication
Assurer l'accueil physique (usager.ère.s, réunions et rendez-vous) et téléphonique (filtrer et orienter les appels)
Assurer l'interface avec les interlocuteur.rice.s internes (directions, services) et externes
Participer aux permanences téléphoniques
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES ATTENDUES
Accueil physique et téléphonique des usagers
Gestion et suivi de dossiers administratifs
Maîtrise des outils bureautiques
Sens de l'organisation et gestion des priorités
APTITUDES REQUISES
Excellent relationnel et sens du service public
Qualités de communication orale
Réactivité et adaptabilité
Autonomie
Aptitude au travail en équipe
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Poste localisé à MACON, situé à proximité de la gare, à pourvoir à compter du 20 juillet 2026 jusqu'au 20 novembre 2026.
Rémunération en fonction de la grille indiciaire du grade d'Adjoint administratif, soit 1 801,74 € + 495€ de prime IFSE.