Employé back office (H/F) Manpower

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office (H/F) Tâches confiées :
- Gérer les demandes du client au quotidien (appels entrants/sortants) et lui apporter le meilleur conseil
- Accompagner le client en situation de difficultés financières en recherchant une solution pérenne (découverte de la situation, étude et mise en place des solutions de report ou modulation)
- Orienter le client vers le service commercial en fonction de sa situation et ses besoins,
- Orienter le client vers une nouvelle assurance partenaire,
- Analyser les demandes de mainlevées partielles sur notre garantie hypothécaire en lien avec les notaires ou de désolidarisation de l'un des emprunteurs
- Réaliser des objectifs individuels et collectifs en termes de délai moyen de traitement et de qualité de gestion
- Travailler en synergie avec les différents départements (Acceptation, Recouvrement, Back office, Risque).
- Être acteur de l'amélioration des processus et participer à la conduite des changements
- Sens client, aisance et capacité à convaincre par téléphone
- Bac + 2 minimum en banque, assurance, gestion, économie est requis
- Expérience commerciale et/ou relation client réussie dans l'environnement du crédit (banque, organisme de crédit, courtage)
- Connaissances des produits de rachat de crédits et de leur fonctionnement
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe, adaptabilité
IINFOS
Salaire : 16€/h
Lieu : Nantes - ERAUDIERE
Du lundi au vendredi
Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des avantages de notre groupe, CSEC et CSE régional ! Manpower vous offre aussi la possibilité de placer vos IFM, primes et CP à 8% d'intérêts sur un Compte Epargne Temps !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap