Responsable de l'Offre du Portefeuille Commercial S&S (Support & Services) (h/f) AIRBUS

**Job Description:**
*Airbus Helicopters* est à la recherche d'un(e) *Responsable de l'Offre du Portefeuille Commercial S&S (Support & Services) (h/f)* pour rejoindre notre département Support & Services Business & Program basé à Marignane, en France.
Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement. Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères. Pour en savoir plus sur notre site et nos activités :
https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g
*Vos futures missions : *
En rejoignant notre équipe, vous participerez à différentes missions, toutes orientées vers l'amélioration de la performance et de la satisfaction clients. Ensemble, nous contribuerons à l'activité du Support & Service d'Airbus Helicopters. Notre portefeuille de produits et de services offre la gamme la plus complète de solutions à décollage et atterrissage vertical pour une utilisation civile, gouvernementale, militaire, de police et parapublique avec un Chiffre d'affaires >3b€.
*Description du poste*
Vous ferez partie du département Business Performance et, dans ce cadre, vous serez chargé(e) d'assurer l'alignement entre les objectifs stratégiques, la tarification et la satisfaction client.
Vous serez responsable de la révision de notre catalogue S&S (portefeuille complet S&S HCare) en étroite collaboration avec les autres activités et départements S&S, ainsi qu'avec la direction Marketing et Ventes. Il s'agira de définir et d'améliorer continuellement notre offre S&S, notre catalogue et nos ambitions commerciales.
* Stratégie et cycle de vie du portefeuille : Définir la vision à long terme du portefeuille. Mener des évaluations régulières de type 'conserver, faire évoluer ou supprimer' pour garantir un portefeuille optimisé et performant.
* Regroupement stratégique ( Strategic Bundling ) : Concevoir des 'offres' intégrées qui combinent différents services en solutions à forte valeur ajoutée.
* Veille de marché ( Market Intelligence ) : Agir en tant que 'voix du marché', en synthétisant les actions des concurrents et les points de douleur des clients pour les traduire en ajustements concrets du portefeuille.
* Orchestration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ventes et Marketing pour s'assurer de la cohérence de l''histoire' du portefeuille et garantir que l'équipe commerciale dispose des offres adéquates pour remporter des marchés.
* Tarification et positionnement : Établir des stratégies de tarification basées sur la valeur pour les offres groupées, afin de maximiser les revenus et la valeur pour le client.
À ce titre, vous dirigerez certains projets stratégiques (par ex. l'Avenir du PBH - Part-By-the-Hour , le développement ou la modification de nouveaux services) et serez le point de contact des programmes, des métiers S&S et des régions.
* Vous ferez partie d'une équipe complète d'environ 30 personnes.
* Vous assurerez un management transversal d'autres membres de l'équipe.
**Vos missions principales**
Afin de soutenir des activités de croissance durable et rentable, vos tâches principales seront les suivantes :
1. Intelligence du Marché & Stratégie
* Analyser la dynamique du marché : Comprendre l'évolution du marché des produits et services pour soutenir les décisions commerciales, industrielles et stratégiques, en partenariat étroit avec le département Marketing & Ventes.
* Capter la voix du client : Analyser en profondeur les attentes des clients, les facteurs d'achat et les tendances du marché pour justifier les évolutions des services et recommander des solutions qui surpassent la concurrence.
* Bâtir un réseau mondial : Développer et animer un réseau mondial afin de maintenir une connaissance en temps réel des missions, en suivant les spécificités régionales, la maturité et l'évolution des besoins des clients.
2. Conception du Portefeuille et Offres Groupées
* Concevoir l'écosystème de services : Piloter la sélection, la conception et le regroupement de services afin de créer des solutions sur mesure qui maximisent la valeur pour l'entreprise et bénéficient directement à nos clients.
* Développer des offres à plusieurs niveaux : Analyser les manques sur le marché et les faiblesses des concurrents pour créer des 'packages' ou des 'niveaux' de services attractifs pour le catalogue, accompagnés de propositions de valeur uniques.
* Faire évoluer le portefeuille S&S : S'appuyer sur les tendances du marché (y compris les heures de vol) et sur une approche axée sur le modèle économique du client pour proposer des évolutions du portefeuille et élaborer des analyses de rentabilité solides d'aide à la décision.
3. Positionnement Économique & Analyse Financière
* Piloter la stratégie économique : Définir le positionnement concurrentiel de notre offre de services en utilisant l'analyse du coût du cycle de vie (LCC) et l'analyse des flux de trésorerie ( Cash Flow Analysis ).
* Influencer la perception : Utiliser ces données économiques pour influencer positivement la perception du marché externe concernant l'exploitation des hélicoptères et guider les décisions internes visant à améliorer la rentabilité.
4. Leadership Transversal & Lancement sur le Marché ( Go-To-Market )
* Impulser le contenu marketing : Soutenir la création d'outils et de contenus marketing innovants et efficaces (technique, expérience utilisateur, économique) pour atteindre les objectifs du plan opérationnel (OP). Collaborer étroitement avec le Marketing, le Support Client et le Responsable de la Communication Front Office .
* Agir en tant qu'expert référent : Apporter une expertise S&S et une crédibilité opérationnelle lors de discussions à fort enjeu avec les clients et les utilisateurs finaux.
* Assurer l'alignement : Piloter l'amélioration continue du portefeuille S&S en maintenant une circulation fluide de l'information entre toutes les parties prenantes, en particulier les Ventes et le Marketing.
**Votre profil:**
* Au moins 10 ans d'expérience solide sur un poste similaire dans l'industrie aéronautique des voilures tournantes (Gestion de Portefeuille et Produit, Stratégie de Portefeuille ou Marketing de Solutions...)
* Bonne connaissance du métier et de l'organisation S&S ainsi que des besoins opérationnels des clients.
* Expérience dans le secteur aéronautique et son environnement d'exploitation.
* Prise de décision basée sur les données : V ous êtes à l'aise dans l'utilisation des KPI, des données de parts de marché et des comptes de résultat (P&L) pour étayer vos choix stratégiques.
* Respect des engagements en termes de délais et de qualité.
* Compétences et expérience en gestion de projet, incluant une expérience dans un rôle transversal.
* Autonomie et capacité à challenger les membres de l'équipe de manière transversale, et de manière générale toutes les parties prenantes.
* Esprit de service et orientation client.
* Désireux(se) d'apprendre et de transmettre ses connaissances, dynamique et axé(e) sur les résultats.
* Excellentes capacités d'analyse, maîtrise des outils digitaux et solides compétences en communication.
* Anglais et français courants ; l'allemand est un plus.
**3 Raisons pour nous rejoindre : **
Nos Valeurs : Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale.
Inclusion et diversité : Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.
Rémunération et avantages : Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité. Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes,…