Alternance - Conseiller technique Onduleurs / Solutions connectées F/H - Référence -2026 114149 SCHNEIDER ELECTRIC FRANCE

Cette offre est proposée par notre client partenaire de maazi. maazi est une plateforme de matching inclusif qui met en relation des talents en situation de handicap avec des entreprises engagées, sur la base de leurs capacités réelles et des environnements de travail. Parce que chaque candidature mérite une lecture juste.

Au sein de Schneider Electric France, la vocation du Centre de Contacts Clients est d'apporter une réponse réactive à toutes les sollicitations de nos clients, en mettant leur satisfaction au cœur de nos métiers !

En nous rejoignant, vous ferez partie d'une équipe technique dédiée aux onduleurs dont la mission principale est d'assister à distance nos clients dans la résolution de leur problématique technique. En parallèle, vous participerez à des activités transverses nécessaires à la vie du service et à l'amélioration de nos process.

Vos missions :

Run des opérations :

• Customer First ! Vous devrez répondre aux problématiques des clients (professionnels ou particuliers) de manière qualitative et dans un temps assez court.
• Accompagnement des clients et conseil sur nos produits, par téléphone, mail ou chat
• Conseil avant-vente
• Conseil dépannage et maintenance
• Amélioration de nos outils et process (projets d'améliorations continue)
• Collecte de data et mise en place de protocoles nouveaux, observation et proposition de KPIs

Partie projets techniques & missions transversales :

• Contribuer à l'évolution du laboratoire Secure Power, en lien avec les produits onduleurs et les solutions connectées
• Identifier les besoins techniques du laboratoire (produits Secure Power, équipements électriques et éléments réseau) pour les usages support clients
• Participer à la connexion électrique et réseau des produits du laboratoire (mise en communication des équipements, échanges de données, tests de connectivité)
• Maintenir un document de suivi du laboratoire pour faciliter les mises à jour et la transmission des connaissances
• Être un relais technique pour le bon usage du laboratoire et contribuer au support des équipes CCC sur les produits connectés Secure Power

Avantages :

• Un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus,
• 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous,
• Un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise,

Localisation : 38000 Grenoble