Coordinateur Supply chain en industrie H/F Lynx RH

Le Cabinet Lynx RH Serris, cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les profils qualifiés et cadres, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur industriel, un Coordinateur Supply Chain (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim basée à Ferrières-en-Brie (77).

Au sein d'un environnement industriel international, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes de production, les achats, l'approvisionnement, la logistique et le service après-vente. Vous assurez la coordination des flux, le suivi des commandes et des réparations, ainsi que le respect des engagements clients en matière de qualité, coûts et délais.

Vos missions

Gestion des flux SAV et des réparations

• Réceptionner et enregistrer les retours clients dans l'ERP.
• Vérifier la conformité des dossiers et des documents associés.
• Assurer le suivi administratif des réparations sous garantie et hors garantie.
• Coordonner les expertises techniques et les interventions de réparation.
• Collecter et transmettre les rapports d'expertise aux clients.
• Établir les devis de réparation et assurer leur suivi jusqu'à validation.
• Suivre l'avancement des dossiers et garantir le respect des délais annoncés.

Coordination Supply Chain et suivi des commandes

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Créer et piloter les ordres de service dans l'ERP.
• Vérifier la disponibilité des pièces et coordonner les besoins avec les équipes approvisionnement et achats.
• Suivre les priorités de production afin de garantir les délais de livraison.
• Assurer la mise à jour des indicateurs de suivi et des portails clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus Supply Chain.

Relation clients et coordination internationale

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer une communication régulière sur l'avancement des commandes et des réparations.
• Gérer les échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux des dossiers.

Gestion logistique et expéditions

• Établir les bons de livraison et les documents d'expédition.
• Préparer les documents export et douaniers (EUR1, EASA, factures proforma, etc.).
• Organiser les transports en coordination avec les prestataires logistiques.
• Assurer le suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale.
• Gérer les éventuels litiges transport et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Mettre a jour régulièrement les tableau de Bord ( OTD) OR et suivi de production

• Réaliser les plans d action + reporting activité

Pré-requis

Poste du Lundi au Vendredi

TR + 13eme mois

Profil recherché

Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Gestion industrielle, Commerce international ou équivalent.

Expérience significative dans un environnement industriel sur des fonctions de coordination Supply Chain, ADV ou gestion des flux.

Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens écrits et oraux avec des clients et partenaires internationaux).

Maîtrise d'un ERP ainsi que du Pack Office, notamment Excel.

Bonne connaissance des flux logistiques, de la gestion des commandes et des processus industriels.

Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de gestion des priorités.

Sens du service client, esprit d'équipe et aisance relationnelle.

Rigueur, autonomie et réactivité.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.