Responsable SI Commercial et Marketing H/F Zoo Parc de Beauval

Dans le cadre du développement du ZooParc de Beauval et d'une création de poste, nous recherchons notre futur Responsable SI Commercial et Marketing.
Au coeur de l'un des plus grands sites touristiques de France et dans un environnement unique et immersif, vous piloterez la stratégie et l'évolution des outils de réservation et des parcours client. Votre mission : offrir une expérience visiteur fluide, innovante et inoubliable, tout en contribuant à la conversion et à la performance commerciale.
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Sous la responsabilité de notre Directrice Commerciale, Marketing et Communication, votre mission principale sera de transformer les besoins métiers en solutions digitales performantes, en pilotant des projets stratégiques à fort impact pour le parc et l'expérience visiteurs.
Votre challenge sera le suivant :
- Définir et porter la vision produit des outils de réservation, construire et piloter la roadmap, assurer la relation avec la DSI et les partenaires, réaliser une veille du marché
- Recueillir, prioriser et formaliser les besoins métiers en prenant en compte la valeur business et le ROI, piloter le backlog en méthode agile, animer les cérémonies et valider les livrables
- Piloter le catalogue d'offres et les paramétrages, garantir la cohérence, la qualité et la performance des offres en anticipant les temps forts commerciaux
- Définir et suivre les KPI produit en analysant la performance et les comportements clients, produire les tableaux de bord pour les équipes internes et la direction, collaborer avec les équipes Data, mener une démarche test & learn (A/B testing, expérimentations)
- Piloter les projets liés aux outils de réservation, coordonner les parties prenantes internes et externes en garantissant une cohérence entre les parcours digitaux et les outils de réservation et en apportant son expertise métier
- Piloter et suivre les intégrations en lien avec la DSI et les partenaires API en garantissant qualité, fiabilité et fluidité des flux de données
- Former et accompagner les équipes métiers, diffuser les bonnes pratiques et assurer le rôle de référent fonctionnel au quotidien en créant et mettant à jour les supports de formation et la documentation fonctionnelle

Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans des environnements e-commerce, tourisme, billetterie ce qui vous permet de maitriser les outils de réservation et les parcours digitaux.
Vous maitrisez la gestion de projet et pratiquez les méthodologies agiles (Scrum, Kanban). Vous êtes animé par une forte orientation business et client avec une compréhension fine des enjeux de conversion, de chiffre d'affaires et de performance.
Vos compétences en data et votre double culture métier et SI vous permet de faire le lien avec les équipes internes et les partenaires externes afin d'analyser finement les données pour éclairer les décisions produits.
Doté d'un bon esprit d'analyse et d'une forte aisance relationnelle, vous êtes à l'aise pour gérer des projets à enjeux complexes en fédérant autour de vous.
Proactif, pédagogue et assertif, vous savez embarquer les équipes, challenger les chois et défendre vos arbitrages.

Sur plus de 44 hectares, le ZooParc de Beauval regroupe 35 000 animaux de 800 espèces différentes, dont les très rares pandas géants, uniques en France. En plus d'une quarantaine d'années, il est devenu N° 1 des zoos de France, est classé 4ème plus beau zoo du monde (TripAdvisor) et est devenu le site le plus visité de la Région Centre-Val de Loire. C'est une entreprise reconnue et récompensée aux niveaux national et international. Beauval a reçu en 2022 près de 2.000.000 de visiteurs.
Situé à Saint Aignan sur Cher, le zoo est à proximité des villes de Tours, Blois, au coeur des châteaux de la Loire et à un peu plus de 2 h de Paris.
Beauval a développé également une offre hôtelière avec 4 hôtels thématisés voyage. Les hôtels ont été imaginés, construits et sont dirigés par la famille Delord, fondatrice et propriétaire de Beauval.
Mais, le ZooParc de Beauval n'est pas seulement un lieu d'accueil pour les espèces animales menacées d'extinction dans la nature. Il est un lieu d'information auprès du public, avec un rôle pédagogique fort sur la nécessité de préserver notre biodiversité.
Pour mener ces missions, 700 Beauvaliens sont présents dans l'entreprise et plus de 700 saisonniers viennent renforcer les effectifs en saison.