Alternant(e) - Assistant(e) Responsable de Clientèle H/F - Credit Agricole - Île-de-France - IFCV - IFCV

Au sein de la Direction des Relations Clients Aacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d'aacturage en France comme à l'international.

Dans ce cadre, vous aurez en charge un portefeuille clients dont les principales missions

seront les suivantes :

• Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
• Procéder à l'achat des remises de créances manuelles
• Assurer le suivi et une qualité de service optimale
• Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
• Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
• Analyser les indicateurs de gestion
• Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
• S'assurer de la bonne application de la politique définie par le Front Oce
• Alerter en cas de dysfonctionnement

En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du

métier en :

• Contribuant aux projets de CALEF
• Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques

Etudiant en Bac +5 MDC au sein de l'IFCV. Un intérêt pour la finance d'entreprise ou la banque est un atout.

Relation Client Corporate : Posture professionnelle adaptée à la gestion et au suivi de clients Grands Comptes (nationaux et internationaux).

Analyse & Rigueur : Capacité à piloter des indicateurs de gestion (KPI), à appliquer les procédures du Front Office et à gérer les alertes.

Transversalité & Agilité : Esprit collaboratif pour faire l'interface entre les acteurs et force de proposition pour participer aux projets de transformation (CALEF).

Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.

L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. 

Les atouts de l'IFCV : 

• Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
• Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
• Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.