Technicien helpdesk / employe service commercial H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Technicien HELPDESK H/F à SURVILLIERS.

Vos missions principales consisteront à :

- Suivre les livraisons en s'assurant de la bonne distribution des produits et en effectuant des relances auprès des prestataires et concessionnaires.
- Établir tous les documents de suivi relatifs aux livraisons et créer des enquêtes de satisfaction à destination des clients.
- Rédiger des comptes rendus pour les clients concernant les livraisons et les services.
- Gérer le service après-vente en traitant les anomalies, erreurs de livraison et de préparation.
- Saisir les interventions techniques et gérer les incidents en lien avec les commandes.
- Traiter les litiges et les retours éventuels.

Vous devrez également être en mesure de rechercher et éventuellement négocier les tarifs des transporteurs, ainsi que de comparer les prestations offertes par différents fournisseurs, de manière occasionnelle.

Vous maîtrisez le Pack Office et disposez d'une bonne aisance rédactionnelle. Le poste implique une bonne communication avec les différents acteurs concernés.

Le contrat proposé est en intérim, avec une rémunération à partir de 14,56 €, et des horaires de travail de 07h30 à 16h00 avec une heure de pause.

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil candidat recherché H/F

Compétences requises :

- Maîtrise du Pack Office
- Souplesse rédactionnelle
- Capacité à communiquer efficacement

Qualités professionnelles :

- Réactif
- Organisé
- Esprit d'équipe
- Rigoureux
- Harmonieux

Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F idéalement titulaire d'un Bac + 2 dans le domaine du transport, de la logistique ou de l'informatique. Une expérience professionnelle préalable en transport ou logistique est nécessaire. Le candidat doit posséder des compétences techniques solides, notamment une maîtrise du Pack Office et une bonne capacité de communication. Les qualités requises incluent la réactivité, l'organisation, l'esprit d'équipe, la rigueur et l'harmonie dans le travail. Ce profil doit également respecter les comportements professionnels énoncés dans le règlement intérieur de l'entreprise.

Pré-requis et expériences professionnelles :

Pré-requis :

- Bac + 2 en transport, logistique ou informatique

Expériences professionnelles :

- Expérience professionnelle nécessaire en transport ou logistique

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.