Assistant ADV H/F Hays

Missions :

• Gestion des dossiers clients et suivi de la satisfaction
• Réception, saisie et suivi des commandes
• Vérification des conditions commerciales (prix, livraison…)
• Envoi des confirmations de commandes et documents associés
• Coordination avec la logistique et mise à jour des outils
• Gestion des réclamations / non‑conformités
• Établissement de la facturation
• Gestion du standard téléphonique et relation client
• Application des procédures qualité et environnement

Profil recherché :

• Orienté client : sens du service, écoute et suivi de la satisfaction
• Rigoureux et organisé : capable de gérer plusieurs dossiers en même temps
• Autonome et réactif dans le traitement des demandes
• À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP)
• Bon relationnel et aisance au téléphone
• Esprit d'équipe et collaboration avec différents services
• Connaissances en anglais (niveau correct)
• Niveau Bac ou expérience en ADV / administratif
• Attitude positive et professionnelle

Rémunération selon profil
Contrat CDD 6 mois + évolution en CDI

Notre client est un site industriel spécialisé dans la fabrication de produits chimiques pour le traitement de surface et le travail des métaux, au service des industriels. Il est à la recherche de son Assistant ADV, rattaché au Responsable ADV.