Apprenti(e) Coordinateur/trice Support Opérationnel F/H AIR FRANCE

Qui sommes-nous ?

AFI KLM E&M est un leader mondial de la maintenance aéronautique.

Au sein de la direction Components Services, le service Powered By Event (PBE) assure le suivi opérationnel des prestations de réparation et d'échange de composants vendues à nos clients internationaux : compagnies aériennes, MRO et brokers du monde entier.

Au sein d'une équipe d'une dizaine de Customer Support Experts (CSE) en charge du suivi opérationnel quotidien des commandes clients, vous interviendrez en appui polyvalent de l'équipe sur les missions suivantes :

1/ Suivi opérationnel des commandes :

Aide à la mise à jour quotidienne des paramètres de commandes dans nos systèmes d'information (SAP, Salesforce, SharePoint, portail client). Suivi des étapes du cycle de réparation et relances internes auprès des ateliers, des centres logistiques et des transitaires.

2/ Communication clients :

Préparation et envoi des rapports hebdomadaires aux clients du portefeuille. Participation à la préparation des points opérationnels (calls et réunions hebdomadaires). Rédaction de communications opérationnelles en français et en anglais.

3/ Appui transverse à l'équipe CSE :

Intervention sur différents portefeuilles selon les besoins de l'équipe, notamment lors des périodes de forte activité. Cette polyvalence vous donnera une vision large des clients et des typologies de produits gérés par le service.

4/ Administration et amélioration continue :

Contribution à la qualité des données dans nos bases internes. Participation aux actions d'amélioration des processus de suivi.

Vous préparez un BUT GLT (Gestion Logistique et Transport), un BUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations), un BUT TC (Techniques de Commercialisation) ou une Licence Professionnelle Logistique / Supply Chain, ou une formation Bac+3 équivalente en gestion, logistique ou commerce.

• Vous recherchez un contrat d'apprentissage de 36 mois

• Très rigoureux(se), organisé(e) et autonome

• Sens client développé

• Bonne capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à s'adapter à des interlocuteurs variés

• Réelle appétence pour les outils bureautiques et les systèmes d'information

• Aptitudes relationnelles et goût du travail en équipe

• Anglais niveau intermédiaire B1 / Français Courant

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail international, au contact de compagnies aériennes et MRO du monde entier

• Une immersion concrète dans les opérations de maintenance aéronautique

• Une expérience formatrice et valorisante pour la suite de votre parcours