APPRENTI(E) Data Analyste et Développement BOT F/H AIR FRANCE

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Le (la) titulaire est rattaché(e) à la Direction Générale du Service en Vol (DG.IS) et sous la responsabilité du responsable du pôle Crewreport (gestion et analyse des Rapports de vols PNC) et Crewline (application de CHATBOT agent conversationnel PNC intégrant une partie Live chat et une partie IA générative).
Coté Crewreport : Il/elle participe à l'analyse des rapports de vols du personnel navigant commercial.
Coté Crewline : Il/elle participe au développement de l'interface BOT de l'application CREWLINE.

Le titulaire du poste devra s'approprier les nouveaux projets de la Compagnie dans une démarche d'innovation.
Vous monterez en compétences sur l'utilisation des outils d''analyse de données, le développement et l'accompagnement de la Gen AI, le développement des compétences des collaborateurs.
Dans le cadre de votre mission, vous participerez :
CREWREPORT :
- au traitement et l'analyse les retours d'expérience rédigés sur CabinPad par les navigants commerciaux.
- à fournir des indicateurs via les outils informatiques à sa disposition et être force de proposition (création de supports de reporting notamment via Power BI )
- à fiabiliser les remontées et indicateurs issus des retours d'expérience vol pour alerter le plus rapidement possible sur les non-conformités (ref matrices de risques corporate) et favoriser les actions correctives, de s'assurer de la fiabilité des indicateurs communiqués aux différents services.
-à communiquer auprès des services transverses les innovations.
-à l'accompagnement des collaborateurs dans l'appropriation des nouveaux outils pour une analyse plus robuste.
- Au développement de l'IA Generative dans les applications existantes.
CREWLINE :
- aux projets de développement, à leur mise en œuvre et suivi des étapes (amélioration continue de l'agent conversationnel, développement des flux du BO, Exploitation efficace des tags en vue d'en dresser des statistiques),
-au bon fonctionnement de l'application et des développements en lien avec les acteurs (suivi de fonctionnement de l'application et du ChatBot)
-vous serez en charge d'assister le responsable du service dans ses différentes tâches et de contribuer à la démarche d'innovation dans le cadre de la maitrise et de la découverte de nouveaux outils de communication.

- Capacité d'analyse et esprit de synthèse

- Pratique avec aisance des outils bureautiques et d'analyse (SAP BO, Power Bi, Excel, Suite Office et Spotfire), connaissance de l'environnement Gen Ai et BOT.

- Travail en équipe, rigueur et organisation.

- Bon relationnel, sens de l'écoute des besoins des clients internes, excellente communication.

- Remise en question et humilité.

Votre école doit être certifiée QUALIOPI

Contrat d'apprentissage uniquement.

Un très bon niveau d'anglais est requis dans le cadre d'échanges réguliers avec des interlocuteurs disséminés à travers le Monde (C1 minimum).

Vous devrez vous munir de votre code RNCP (Répertoire national de la certification professionnelle), le renseigner sur le portail Artémis Candidat et le communiquer lors de l'entretien.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Air France s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. Pour toute demande d'aménagement de poste, écrire au service handicap : ***

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX