Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en intérim, temps plein, à VIC EN BIGORRE (65500), à pourvoir dès que possible.

Vous rejoignez un acteur majeur des activités de poste et de service universel, fortement engagé dans la qualité de la relation client et l'accessibilité du service au public.

Au sein d'une équipe expérimentée, vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des usager·ères : accueil au guichet, renseignements par téléphone et accompagnement via les outils digitaux. Vous analysez les demandes, orientez vers les solutions adaptées et assurez un suivi rigoureux de chaque situation.

Vos missions : assurer un accueil professionnel et courtois, informer et conseiller, traiter les réclamations avec tact, valoriser les services de l'entreprise, contribuer à la satisfaction client et veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil dans le respect des procédures internes. Horaires de journée, organisation de travail stable.

Vous disposez d'un réel sens du service, appréciez le contact avec des interlocuteur·rices varié·es et veillez à la qualité de l'échange. Votre communication est claire, posée et respectueuse, vous savez expliquer les démarches et rassurer. Vous gardez votre calme en situation de tension, faites preuve de professionnalisme et de diplomatie.

Organisé·e et rigoureux·se, vous suivez les dossiers, respectez les procédures et gérez plusieurs sollicitations dans la même journée. Vous aimez travailler en équipe, partager l'information et contribuer à une ambiance constructive.

Côté technique, vous maîtrisez les bases de la gestion de la relation client : accueil, écoute, reformulation des besoins, proposition de solutions adaptées, suivi des demandes et traitement de litiges. Vous avez une première expérience en support client (face à face ou à distance) et êtes à l'aise avec les outils informatiques (saisie, consultation de dossiers, logiciels internes).

Titulaire d'un Bac + 2, vous justifiez d'une première expérience en relation client ou accueil.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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