Téléconseiller, assurance auto H/F CDI (H/F) COMEARTH

Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.
Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.
Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité.
Et si vous faisiez équipe avec nous ?
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Et si vous faisiez équipe avec nous ?
COMEARTH recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance, des :
Téléconseillers Assurance Auto (H/F) - CDI
Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)
Démarrage : 8 juin 2026
Votre rôle :
Au sein d'un service dédié à l'accompagnement des assurés, vous intervenez dans la gestion et le suivi des dossiers liés aux sinistres automobiles.
À ce titre, vous :
Réceptionnez les appels entrants et traitez les mails liés aux déclarations de sinistres
Effectuez les appels sortants nécessaires au suivi des dossiers
Analysez les situations et assurez l'ouverture administrative des dossiers
Coordonnez les échanges avec les différents interlocuteurs : experts, garages, compagnies d'assurance et assurés
Accompagnez les clients avec écoute, pédagogie et réactivité
Garantissez un suivi rigoureux dans le respect des procédures et des délais
Vos objectifs
60 actes / jour
Qualité > 90 %
Nous vous proposons
CDI - 35h, du lundi au vendredi, amplitude 9h / 18h
Formation rémunérée de 4 semaines
Rémunération :
1 867.02 € brut + Prime qualité : 100 € +Prime mission : 150 €
Déplafonnement possible selon performance - Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
50 % transport + CSE, mutuelle, prévoyance
Votre profil :
Formation Bac à Bac +2/3 idéalement en assurance, relation client, gestion administrative ou droit
Une expérience en assurance auto et/ou gestion de sinistres automobiles est fortement appréciée
Vous êtes à l'aise dans la gestion d'appels entrants et l'accompagnement de clients dans des situations parfois sensibles
Excellente communication orale et écrite
Sens de l'écoute, empathie et capacité à rassurer les sociétaires
Rigueur, réactivité et capacité d'analyse
Bonne maîtrise des outils informatiques et du traitement administratif des dossiers
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement rythmé
Pourquoi nous rejoindre ?
Une mission utile, concrète et valorisante
Un accompagnement solide dès votre arrivée
Une entreprise engagée et en croissance
Des équipes accessibles et bienveillantes
Un process rapide et transparent
Entretien téléphonique de préqualification
Test + entretien avec l'équipe recrutement
Rencontre avec vos managers
Inclusion & diversité
Chez COMEARTH, chaque parcours compte.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.