Technicien helpdesk H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un TECHNICIEN HELPDESK à Saint-Paul-lez-Durance (13) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable).

Notre client est une Entreprise de Services Numériques, présente dans plus de 60 pays, qui accompagne les entreprises (PME, grands comptes des secteurs publics et privés) dans la gestion de leur parc informatique mais également leur transformation digitale.

Détaché sur un site de recherche dans les secteurs des énergies et nouvelles technologies de plus de 2000 personnes, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable.

Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.

Votre mission ?
Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs

Votre quotidien ?

• Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2
• Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance
• Rédaction de compte rendu d'incidents
• Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux
• Configuration de messagerie
• Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels .

Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange, GLPI

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.
Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.