Chargé / Chargée d'accueil (H/F) MSA MIDI PYRENEES NORD

Chargé d'accueil en protection sociale f/h - temps plein - CDD pour remplacement d'une durée de 3 mois.
Description du poste
Affectation : Service Relation clients - poste basé à Rodez (12) avec possibilité de déplacements sur l'ensemble du périmètre de la MSA MPN.
Dans le cadre du remplacement temporaire d'un collaborateur absent, nous recrutons un(e) chargé(e) de pré-accueil en contrat à durée déterminée de 3 mois.
Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé de pré-accueil porte bien son nom. Véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les adhérents dans leurs démarches et demandes en matière de prestations sociales. Il aime donner des explications sur de nombreux sujets et fait preuve d'écoute et de clarté auprès de tous les publics.
Missions
Vos missions principales seront les suivantes :
Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme.
Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition.
Orienter vers le bon interlocuteur
Enregistrer les informations liées au contact dans les outils informatiques dédiés.
Promouvoir les services en ligne de la MSA.
Signaler les situations particulières : précarité, fragilité...
Selon les besoins, participer à l'entraide avec le centre de contact.
Rémunération
Niveau A de la Classification (Convention collective du personnel de Sécurité sociale)
Salaire de 1867.02 € brut mensuel ; prime de 13ème mois au prorata de la durée du contrat
Profil
Vos compétences
Excellente qualité relationnelle et d'écoute
Bonne capacité d'adaptation
Organisation, rigueur et méthode
Capacité d'intégration et d'application des normes et procédures en vigueur
Capacité d'analyse
Aptitude à coopérer dans un collectif de travail
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un niveau Bac + 2 (SP3S, Juridique, Administration.) et doté idéalement d'une première expérience dans le domaine de la protection sociale
Intégrer la MSA Midi Pyrénées Nord, c'est aussi :
Des formations et des possibilités d'évolution de carrière
Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
Un Compte Epargne Temps
La Possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
Des primes semestrielles
Une prime d'intéressement
La participation de l'employeur à la complémentaire santé
La participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre au travail
L'accès aux prestations du Comité Social et Économique
1 carte « Titre restaurant »
Rejoindre une entreprise handi-accueillante, engagée en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances (un contact avec un référent handicap est possible afin d'échanger en toute confidentialité sur l'accessibilité du poste et l'environnement de travail via le courriel ***)
Ce poste vous intéresse ? Merci de nous transmettre votre candidature (CV / Lettre de motivation) avant le 31/05/2026 à l'attention de la Direction des Ressources Humaines de la MSA MPN via notre site de recrutement