Assistant Service Client (h/f) ADECCO

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour son client un Assistant Service Client H/F - Intérim

Saint-Égrève (38)

Mission d'intérim - Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour intégrer une équipe dynamique au sein d'un environnement industriel international.

Vos missions

Au sein du service client (équipe de 8 personnes), vous assurez le bon déroulement des commandes clients, de leur traitement jusqu'à la livraison, dans un objectif de satisfaction client optimale.

À ce titre, vous intervenez sur :

• Gestion des commandes clients : suivi de la commande de sa saisie jusqu'à sa livraison
• Coordination interne : échanges quotidiens avec les équipes Production, Supply Chain, Qualité et Finance
• Anticipation des aléas : identification des blocages et communication proactive auprès des équipes et des clients
• Relation client : information, gestion des imprévus et proposition de solutions adaptées
• Gestion des litiges et réclamations : analyse, résolution et mise en place d'actions correctives
• Optimisation des flux : réduction des expéditions urgentes et amélioration continue des process

Votre profil

• Formation Bac +2 en commerce international, supply chain ou équivalent
• Première expérience en service client / ADV (minimum 1 an)
• Anglais courant (niveau C1 requis)
• Connaissances en commerce international (Incoterms, transport, douanes)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, PowerPoint)
• SAP (module logistique) apprécié

Vos atouts

• Organisation, rigueur et autonomie
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence
• Esprit d'équipe et orientation solution

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