Responsable SAV F/H Recruteur partenaire

En tant que Responsable SAV Allemagne, vous serez en charge de :

• Assurer le pilotage opérationnel et technique du Service Après-Vente sur le périmètre Allemagne
• Planifier, coordonner et piloter les techniciens SAV itinérants
• Assurer le suivi des garanties, contrats et interventions techniques
• Apporter un support technique sur les diagnostics complexes
• Participer aux réunions clients et au suivi des contrats SAV
• Garantir la satisfaction clients et la qualité de service
• Suivre les indicateurs de performance SAV (KPI, coûts, disponibilité)
• Assurer le reporting d'activité et le suivi administratif
• Veiller au respect des normes qualité et sécurité
• Participer à l'amélioration continue des processus SAV
• Assurer la gestion des outils ERP / CRM / GMAO et du système de ticketing

Profil recherché :

• Formation technique ou industrielle (Bac+3 à Bac+5)
• Expérience significative en SAV industriel ou maintenance terrain
• Compétences en mécanique, hydraulique, électricité et électronique embarquée
• Expérience en management d'équipes techniques
• Bonne maîtrise des outils ERP / CRM / GMAO
• Allemand courant indispensable
• Français et anglais professionnels requis
• Italien apprécié
• Leadership, rigueur et sens de l'organisation

TECNIZY-GCAT GROUP est la référence N°1 de l'Assistance Technique et du recrutement d'experts en France et à l'international dans le monde des Travaux
Nous sommes le spécialiste de l'Assistance Technique en France et à l'étranger depuis 25 ans. Nous réalisons pour le compte de nos clients du BTP, du Transport, de l'Eau, des Télécoms, de l'Industrie, des Mines, de la Défense, de l'Energie et du Rail des missions sur des chantiers de Travaux situés dans le monde entier.
Nous recrutons également des encadrants et spécialistes de projet pour le compte de nos clients.
Au cours des 5 dernières années, nous avons travaillé dans plus de 80 pays et réalisé plus de 1000 missions sur des projets très variés (GC, Bâtiments, Electricité, Mécanique etc), que ce soit en phases d'Etudes, de Réalisation, de Mise en service ou de Maintenance.