Responsable planning F/H ENERGETIQUE SERVICES

Le/la Responsable Planification assure l'organisation et le suivi des interventions afin de garantir le bon fonctionnement de l'activité. Véritable coordinateur(trice), il/elle fait le lien entre les clients, les techniciens et la hiérarchie pour assurer une gestion efficace des plannings et des priorités. Le poste demande de la réactivité, un bon sens de l'organisation ainsi qu'une capacité à s'adapter rapidement aux imprévus du quotidien.

Missions du poste :

- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.

- Planifier et coordonner les interventions préventif et curatif selon les priorités opérationnelles.

- Organiser les prises de rendez-vous avec les clients et les techniciens.

- Assurer l'archivage et le suivi administratif des dossiers.

- Garantir la communication et la transmission des informations entre les techniciens et la hiérarchie.

- Élaborer et mettre à jour les plannings d'activité et d'intervention.

- Anticiper les variations de charge et ajuster les plannings en fonction des besoins en collaborations avec la hiérarchie.

- Analyser les demandes clients ainsi que les contraintes opérationnelles afin d'optimiser l'organisation des interventions.

- Gérer les imprévus et réorganiser les activités en temps réel afin d'assurer la continuité de service.

- Réaliser des reportings réguliers et assurer le suivi des indicateurs d'activité auprès de la direction.

- Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)

- Capacité à gérer le stress et les imprévus

- Sens de l'adaptation et réactivité face aux urgences

- Bon relationnel et aisance téléphonique

- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

- Sens des priorités et bonne gestion du temps

- Autonomie dans l'organisation du travail

- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de planification

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

- Minimum 3 ans expériences.

Énergétique Services est née en 2018 pour répondre aux besoins croissants en maintenance et exploitation des installations de plomberie, chauffage, ventilation et climatisation (CVC).

Complémentaire à Énergétique Sanitaire, notre société assure le suivi et la pérennité des équipements, garantissant performance et sécurité à long terme.

Basée à Marseille, nous intervenons dans les Bouches-du-Rhône et au-delà, avec la même exigence de qualité et de réactivité qui fait la réputation du groupe depuis plus de 50 ans. Nous accompagnons nos clients sur tous types de sites, du tertiaire à l'industriel, en passant par les secteurs hospitaliers et les collectivités, avec des solutions adaptées et optimisées.